BPM Consulting

¿ BPM vs ACM ?

2012-01-26T14:00:00.001-08:00

La tecnología de Business Process management (BPM) permite que compañías de todos los tamaños puedan automatizar y estructurar tareas repetitivas o procesos (entiéndase como una red o secuencia de tareas que agregan valor a la empresa). Sin embargo, bajo la forma ortodoxa de diseñar procesos y automatizarlos utilizando un BPMS, no siempre se pueden cubrir toda clase de realidades de negocio.

BPM: ¿Vientos de Cambio?

En 2009 algunos opinaban que había llegado el final de los BPM pure play, otros consideraban que se había alcanzado la curva de madures de esta tecnología. El indicador que miraban era, entre otros, la decisión de los grandes como ORACLE (compró a BEA BPM), IBM (compró Lombardi BPM), OpenText en el segmento Microsoft (compró a Global 360 BPM, a Metastorm fuerte en Case Management) y SAP (hoy muy cercano a comprar Software AG).

Durante ese mismo año, comienza un interés muy grande en case management y que se ve reflejado con la aparición del libro "Mastering the Unpredictable", el dilema: Procesos no estructurados.

BPM: Procesos No Estructurados

Uno de los ejemplos tradicionales que ejemplifica este tipo de procesos es el de tratar de automatizar la atención a pacientes de un Hospital, en donde cada caso puede tomar caminos diferentes. Otro ejemplo podría ser el de un investigador en el ámbito policial, en donde cada caso que investiga puede tomar caminos diferentes, puede que tenga algunos caminos repetitivos y también puede que genere nuevos caminos jamás considerados con anterioridad. Un intento de apertura o flexibilidad en este sentido, en el diseño de procesos, ha sido la inclusión en BPMN de los objetos "Actividades AD-HOC". Pero nada es suficiente… eh?

BPM: Adaptive Case Management (ACM)

La Gestión Adaptable de Casos (sus siglas en ingles ACM) aporta flexibilidad y directrices. Se centra en información de casos, no en los procesos. Un caso recoge toda la información necesaria para gestionarlo: los actores (usuarios/roles que participan en el caso), datos/contenido, reglas y, por supuesto, procesos y tareas. La Gestión Adaptable de Casos está creada para habilitar a los trabajadores cualificados (Knowledge Workers) dándoles la posibilidad de tomar decisiones dentro de las restricciones de las estrategias de negocio. La gestión define negocios y objetivos realizables, y los comunica de forma transparente, mientras que los propios usuarios pueden añadir tareas para lograr esos objetivos. De esta manera tenemos una modalidad "design-by-doing" que permite a los usuarios crear, modificar y analizar los procesos sobre la marcha.

Digo yo, ¿Terminaremos en Fractales?

¿ BPMS vs AE ?

2012-01-25T16:09:00.001-08:00

Una tendencia ya confirmada es que muchos fabricantes de BPMS, están transformando sus herramientas de diseño de procesos a herramientas de arquitectura empresarial. De esta manera, logran captar la realidad del comportamiento de las organizaciones frente al fenómeno BPM.

BPM: ¿Cuál es este comportamiento? ¿El primer Cisma BPM?

En la plaza de toros podemos encontrar alguna analogía: no todos son toreros. Y en la plaza del BPM no es diferente. Ole!! parece que las buenas prácticas de Adam Smith han resurgido misteriosamente. La división del trabajo: área de procesos por un lado y equipo de implementadores por el otro.

BPM: Como me gusta escribir "De hecho"…

De hecho, con una buena herramienta de arquitectura empresarial el equipo de procesos de una organización no solo puede descubrir, diseñar y documentar sus procesos, sino también el resto de los objetos del negocio. La realidad es que el personal de un área de procesos difícilmente tenga el conocimiento técnico como para ponerlos en ejecución, obviamente me refiero a la automatización o implementación en un motor de ejecución.

BPM: And after that...

Aquí aparecen los chicos de IT expertos en procesos, es decir el equipo de implementadores de herramientas de automatización de procesos, quienes se encargan de poner en ejecución los procesos. Ellos sí, completan la magia del BPM con el resto de los componentes de una Suite de BPM (BPMS).

Siempre me pregunté: ¿Quién se quedo con la peor parte?

I´m back!

El Mercado BPM en Numeros

2011-10-14T06:53:00.001-07:00

Un interesante documento que ofrece algunos datos sobre el mercado BPM y IT. Vale la pena.

BPM: Bajalo!

Puedes descargarlo en: http://www.casewise.com/products/synergy

Enjoy!

El Regreso de la Pantera Rosa

2011-10-02T10:32:00.000-07:00

Durante el vuelo de hoy me acordaba de los viejos tiempos cuando programaba en mi Basic de la Commodore 64. Uh! Qué tiempos aquellos; tenía 15 años, toda la fuerza, todos los sueños, todo por delante y todo por descubrir…

En fin, aquí estoy ahora como decía, pensando y la verdad es que las cosas parecen que se repiten. En los gloriosos ´80 todos criticaban el intérprete de comandos que era Basic y la verdad es que para el paradigma de los programadores en definitiva era comprensible, un intérprete de comandos te deja muy lejos de los fierros. Pero aunque usted, en este momento este sufriendo porque no entiende a donde voy, le pido téngame paciencia… todavía estoy saboreando un buen Ron.

BPM: El motor de procesos de una BPMS

Como decía, el paradigma de un intérprete de comandos parece que ya está entre nosotros y con nombre más sofisticado. Ahora hablamos de un “motor de procesos”. Así es, uno de los componentes vitales de una suite de BPM es sin duda el motor de procesos, que es ni más ni menos, un “interprete” de nuestro proceso de negocios (en la etapa de automatización).

Claro, antes un intérprete de comandos solo obedecía órdenes directas de un programador (ej: RUN). Ahora un motor de procesos puede transformarse verdaderamente en el cerebro de nuestro negocio. Que interesante no? La alta competitividad, la velocidad en que tenemos que gestionar y tomar decisiones, la necesidad de aplicar cambios rápidamente para tener ventajas competitivas en nuestros procesos core, nos llevan obligadamente a tener que apoyarnos en un autómata, en un robot… para poder alcanzar los objetivos.

De hecho, encuentro operaciones de negocios que implican el control de miles de datos para poder tomar las decisiones correctas y esto en cuestión de días. Objetivo que se haría imposible alcanzar sin el apoyo de una BPMS. Un intérprete de nuestros procesos de negocios, en la figura del motor de procesos…

Ups… turbulencias, el avión está en descenso, se me termino el tiempo… el oficial de abordo dijo: “apaguen sus equipos electrónicos….” chau!!

Template para la estimacion de un proyecto BPM

2011-09-04T18:11:00.001-07:00

BPM: Utilidades y algo mas...

Por si todavia no lo han bajado, les recomiendo descargar este template.

No vamos a decir: que locura de template.... pero es una interesante utilidad que suma.

http://bpmgeek.com/blog/bpm-project-estimation-template-free-download

Enjoy!

La Evolución del Ciclo de Vida de los Procesos

2011-08-08T20:19:00.000-07:00

BPM: Life Cycle 1.0

BPM: Life Cycle 1.5

BPM: Life Cycle 2.0

En el proximo post, vamos a hablar sobre la versión 2.0.

Disfrutalo, amalo, querelo... Quinta a fondo!!

Gartner, Microsoft BPM Strategy y Open Text

2011-07-27T17:00:00.001-07:00

BPM: Far far away in a galaxy of Gartner...

Por alla por 2009, este cuadro de las cuatro esquinas, era publicado por la prestigiosa consultora analizando la estrategia de Microsoft en cuanto a BPM y sus partners.

Claro esta, en la franja baja de precios muchos hablaban de una Suite conformada por:

1) Visio como Modelador de Procesos.

2) Sharepoint como repositorio Documental.

3) BizTalk como plataforma SOA.

4) MS Dynamics como CRM pero que incluyo en algun momento un motor de procesos.

5) Visual Studio como plataforma de desarrollo de formularios o tal vez el hibrido InfoPath...

6) Excel para conformar alguna especie de BAM...(tal vez?)

Pero, mi querido, "no podemos llegar a las grandes corporaciones con una Suite de este tipo!!"

Asi que en aquellos años locos, se empezo a correr el rumor que MS compraria a Metastorm BPM o a Global 360. ¿Cual de los dos?

BPM: ¿Sera con Open Text?

Las compras corporativas pueden ser muy ruidosas y costosas, asi que antes de meter los pies en el agua y descubrir que esta muy fria. MS podria solicitarle a algun amigo que meta los pies por el.

Así es que, Open Text (aliado a MS en cuanto a ECM) decide comprar a Metastorm BPM, y sin dejar correr mucha agua, tambien se lleva a Global 360.

¿Será que el gigante informatico, medira el agua a traves de su aliado en ECM, que con estas compras se transforma en un BIG BIG player en BPM?

BPM: No estaria nada mal...Four Corners, Four Big Players

Si mis superfluas conjeturas llegasen a transformarse en realidad, podriamos tener un escenario para la demanda corporativa de BPM, de cuatro esquinas: MS BPM, IBM BPM, ORACLE BPM y SAP BPM. Bueno... claro... esto, si MS decide comprar a Open Text...¿?

Y por favor, ¿no me van a decir que da para una charla de cafe?

See you!!

Mi selección: ¿una buena combinación?

2011-07-19T17:19:00.001-07:00

Si estuviese en los pantalones de un CIO, esta es la selección de tecnologías en las cuales estaría pensando.

BPM: La compra Ideal

Si salgo de compras hoy, pensaría en adquirir en la nube (Cloud), como servicio (SaaS) y en social-network sobre estas tecnologías:

1) ERP (Administración de tus recursos), necesitas tener asegurada tu operatoria.

2) BPM (Gestión por Procesos), gobernabilidad sobre mis procesos.

3) BI (Inteligencia de Negocio), información exacta.

4) EA (Arquitectura Empresarial), el diseño de tu negocio.

Ah!, me olvidaba, el orden es importante pero discutible.

A la giornata!!

BPM: Compré un ERP, para que un BPMS

2011-07-18T17:08:00.001-07:00

Cuando un cliente siente y cree que su ERP le solucionó la vida, es porque el "pain" (su dolor) era su operatoria. El problema es que, con un ERP como solución final, sus procesos quedaran embebidos y anclados a su flamante adquisición, por característica nativa de los ERP.

Creo que en estos casos hay que tratar de mirar las adquisiciones con una visión estratégica, que contemple el mediano y largo plazo: los cambios de sus procesos serán inevitables.

BPM: ¿Donde agrega valor una Suite de BPM?

En este sentido, los ERP son muy estáticos. Con un BPMS usted puede sumar valor a su ERP en que puede extraer la lógica y las reglas de negocio de sus procesos hacia el BPM, tener una gestión estratégica mucho más eficiente y una rápida respuesta frente a cambios del negocio.

BPM: Ganar, Ganar!

Con un buen ERP integrado a un BPM, usted gana en:

1) Velocidad en la puesta en marcha de cambios en sus procesos

2) Visibilidad de lo que ocurre en su proceso de negocios

3) Información de análisis para la Mejora continua de sus procesos

4) Capacidad de integrar organizaciones externas a su proceso de negocios….

Adeus!!

Un columpio para mi hijo

2011-06-05T17:50:00.001-07:00

BPM: ¿Te recuerda algo?

Que cosa!! ¿como llamar el relato de la imagen? (haz click en la imagen para poder leerla) Chiste o humor... porque segun Mr. Freud, el chiste es una afloración de elementos del inconsciente a la conciencia o realidad, mientras que el humor difiere en que supondría precisamente la negación de esa realidad. Como aquel preso que siendo llevado un lunes muy temprano a la horca dice: ¡Bonita manera de empezar la semana!

De todas formas, la idea es llegar a una sana introspeccion. Que de una manera agradable nos permita reflexionar sobre las cosas que hacemos en nuestros diferentes roles, para lograr mejorar en aquello que nos toca. Obviamente, en este contexto, pensando en proyectos de mejoramiento, automatización y optimización de procesos.

Pero insisto Tommy, para mi es humor...

BPM: Un día mas en el paraiso

Claro esta que las compras siguen de moda en "BPM Paradise". Como la última adquisición de Software AG. De hecho, algunos dicen que "La compra de Terracota responde a una adquisición tecnológica. Esta firma ha desarrollado una solución basada en el trasvase de la información de los sistemas de almacenamiento tradicionales hacia la memoria de los sistemas, pero además de forma distribuida, tal y como requieren los modelos de procesamiento en la nube." (Fuente: eweekeurope.es)

Una clara tendencia de los BPM: en la nube y como servicio. ¿Como no me di cuenta antes?

Hacia haya vamos Ícaro. Ah! y no te olvides de los consejos de Dédalo.

Gartner Enterprise Architecture Summit 2011

2011-05-11T16:47:00.000-07:00

BPM: Ecos desde Londres 2011

Parece ser que este año el hijo favorito para EA es BPM. (menciona Adam Deane en su post) Hasta aquí siempre que hablábamos de arquitectura empresarial, el mayor empuje lo tenía SOA. Es decir, concebir nuestra empresa como una organización orientada a servicios.

Entre paréntesis… parece que los problemas de organización de eventos no son solo del tercer mundo… pero vamos al grano…como dice Adam… basta de lloriqueos!!

BPM: Algunos conceptos vertidos

Elise Olding (nos dice Adam en su blog) dio una buena sesión de BPM y EA, resalto los beneficios de la utilización de BPM en EA:

1) Visibilidad

2) Responsabilidad

3) Adaptabilidad

4) Transparencia

Pero la sesión que le pareció más interesante fue la de Betsy Burton. Dijo que, EA debe alejarse del tradicional mensaje de "alineación IT-negocio", y debería centrarse en "el crecimiento del negocio" y en la "planificación de negocios", de lo contrario podría llegar a ser visto como un centro de coste.

Adam añade: Estoy de acuerdo. La mayoría de los arquitectos que hablaron durante la conferencia procedían de empresas que han "crecido demasiado rápido" (por lo general debido a las adquisiciones de otras compañías). Su problema: cómo tratar con distintos sistemas, procedimientos, procesos de las diferentes empresas. Buscaban la manera de organizar el caos: "Administración del Crecimiento".

Ella explicó que EA aún es visto como parte de la "caja" de IT, que es necesario salir de esa caja y comprometerse más con el negocio. Me gustó su mensaje: "No existen proyectos de IT, solo proyectos Empresariales"

Según Adam: Manejo de Crecimiento y gestión del cambio, será la próxima frontera de EA.

-- FIN

Termino yo...como dijo Jack: "Elizabeth, lo nuestro nunca hubiera funcionado, lo siento corazón." Jack Sparrow (Pirates of the Caribbean)

Enjoy!

Coordinación y Comunicación

2011-04-27T15:02:00.001-07:00

BPM: De vueltas por este mundo...

Me gusto mucho el comentario que publico Ricardo Seguel en su blog...El tema esta planteado, aqui la transcripcion:

Esta caricatura de Dilbert publicada hoy nos dice mucho.

Un problema usual en cualquier proyecto, es la comunicación adecuada entre los participantes. En proyectos de gestión de procesos, la comunicación es aún más crítica

Pero, ¿la descoordinación es sólo un problema de comunicación?

¿Por qué BPM puede solucionar este tipo de problemas en una organización?

La gestión de procesos involucra la gestión de personas, tareas y tecnología. BPM debe mantener una adecuada coordinación de tareas, recursos humanos y tecnológicos alienados a objetivos estratégicos. Esta coodinación se basa en establecer cada proceso alineado a un objetivo claro y conocido por los recursos humanos asignados para su ejecución. Además, la tecnología debe apoyar la gestión de procesos para la ejecución coordinada de tareas y para garantizar la comunicación adecuada entre los recursos humanos.

Que nuestros esfuerzos de mejoramiento de procesos no incluyan redundancias.

YES!

Recomiendo leer en:http://blog.bpmchile.org/2011/04/problema-usual-en-gestion-de-procesos.html

ODISEA Fractal 2020

2010-10-25T18:05:00.001-07:00

BPM: La proxima generación de BPM/SOA??

Desde que Benoît Mandelbrot (1975), introdujo el término fractal, mucha agua ha corrido bajo el puente. Tal vez, visto como algo de "laboratorio", los fractales no dejan de tener su fuerte impresion de ser un concepto matematico mas y algo utopico de aplicar. Pero, así como de la mitologia se sembró la idea a traves del vuelo de Dedalo e Icaro, finalmente un día la idea de volar se implemento con los pioneros hermanos Wright. Tal vez, nosotros seamos parte de la implementación de los Fractales.

BPM: SOA, ESB, CSB y BPM tienden a Fractal

Una idea que hace unos meses me cuativa, es la fuerte coincidencia de los conceptos de SOA y BPM principalemente... y como estos se parecen a un FRACTAL. De hecho, un desarrollo SOA termina siendo un FRACTAL en si mismo. Y si hablamos de BPM, los procesos no son mas que un FRACTAL, cada uno con su propia formula que les da vida y comportamiento.... y algo que agrego: desarrollo autonomo. El elemento fractal que los forma es repetitivo y granular.

El desafio es implementar la arquitectura basada en FRACTALES, la administración de procesos basada en FRACTAL y la empresa como FRACTAL.

Tal vez, la web 5.0 o la empresa 5.0 sea la organizacion fractal.

ufff... hay mucho para escarbar.... hasta el 2020.

May be...
(en honor a mi amigo Sandy McLeod, regards!!)

Los líderes del mercado de BPM Suites, Q3 2010

2010-08-25T16:53:00.001-07:00

BPM: De gira por mis blog de interes...

Leyendo el exelente blog de Ricardo Seguel me encontre con este articulo que vale la pena reproducir.

(puedes ver el original en: http://blog.bpmchile.org/2010/08/forrester-wave-los-lideres-del-mercado.html)

BPM: Forrester Wave, Los líderes 2010

Forrester ha publicado el informe "The Forrester Wave: BPM Suites, Q3 2010" en el que evalúa las principales BPM Suites del mercado: Pegasystems, Appian, Software AG, IBM, Metastorm y Savvion, entre otros.

The Forrester Wave: BPM Suites, Q3 2010 (source: Forrester report from Metastorm)

Aquí hay algunas conclusiones del estudio:

* Time-to-value and fit-to-purpose are top priorities.
Proveedores líderes como Pegasystems y Appian entregan soluciones marco (frameworks) dirigidas a la implentación fácil y liviana (lean), incluyendo características de gestión ágil de proyectos y entornos de trabajo customizados para el usuario.

* Collaboration is the key to BPM program success.
Los proveedores líderes como Metastorm y Lombardi entregan sofisticadas herramientas sociales y Web 2.0 que permiten la colaboración a todos los niveles.

* Process repositories are no longer optional.
Los modelos de los procesos no son estáticos y cambian continuamente con el tiempo por lo que la mantención de versiones es frustrante para la mayoría de los profesionales de procesos. Por lo tanto, los proveedores líderes como IBM y Software AG proveen repositorios de procesos con avanzadas características.

* Consolidation hints at a bright future for BPM suites.

La consolidación del mercado, producto de las pasadas adquisiciones hechas por IBM (Lombardi), Software AG (IDS SCheer) y Progress (Savvion), permite un balance entre estratégia y ejecución de proyectos BPM. Por lo tanto, se espera ver que en el corto plazo estas suites provean caractarísticas aún más avanzadas e inteligentes.

En resumen, el análisis concluye que:

..."Most interestingly, our evaluation uncovered impressive
support for business-led process transformation. In short — BPM
finally delivers on its promise!.."

El reporte lo pueden descargar desde el sitio de Metastorm al llenar el formulario:

http://goto.metastorm.com/forrester-2010-bpms-wave-report-form.html

Bon voyage!!
MM

Optimizacion de Procesos

2010-08-12T18:20:00.001-07:00

Cada vez con menos tiempo, pero siempre adelante!!

BPM: De viejos libros y quimeras

Repasando viejas notas y libros encontre en estos dias, el publicado en 1993 por Michael Hammer y James Champy: Reingenieria (en su titulo en español)

Del mismo quiero dejar la siguiente lista, que aunque con varios años, no deja de ser aplicable a nuestros dias.

De hecho, estoy desarrollando un piloto para un cliente y partiendo del original (As-Is) propuesto por ellos, naturalmente surge la necesidad de optimizar el mismo. Y como dicen los autores de Reingenieria: "Notamos caracteristicas comunes y temas recurrentes en la tarea de rediseñar u optimizar procesos de negocios".

BPM: La Lista

A tener en cuenta:

1) Varios oficios se combinan en uno.
2) Los trabajadores toman decisiones.
3) Los pasos del proceso se ejecutan en orden natural.
4) Los procesos son versionables.
5) El trabajo se realiza en el sitio razonable.
6) Se reducen las verificaciones y los controles.
7) La conciliacion se minimiza.
8) Se encuentran puntos unicos de contacto.
9) Es posible combinar operaciones en un hibrido centralizacion-descentralizacion.

Ah!! sin tiempo... en el proximo, a ver si logro explicar algo de cada punto.

Chao!!
MM

SAP, otro gigante en BPM?

2010-07-25T20:33:00.001-07:00

BPM: Dialogos Socraticos y mesas de café

Un amigo: ¿Que interpretacion tienes del BPM que esta promoviendo SAP, confunde a la gente o si es un BPM completo?

MM: Tal vez la palabra exacta no sea "confunde"; mas bien creo que hay que hablar de una evolucion de un producto ERP que esta "ajustando sus pantalones" a las tendencias del mercado mundial en cuanto a IT y Negocios. SAP Netweaver es una solucion que esta en evolucion, no es de los productos llamados Pure Play, y viene de una iniciativa anterior llamada SAP Business Workflow (si mal no recuerdo). Pienso que cuando la gente de SAP vio que productos como Aris (IDS SHEER), capturaban semejante cantidad de mercado (integrando procesos a SAP), siempre surge la idea: o lo hacemos nosotros o lo compramos. Lo empezaron a hacer ellos.... Ahora se rumorea que SAP estaria por detras de la compra de Software AG (WebMethods y que el año pasado compro a IDS Sheer)... con lo cual estaria formandose un nuevo peso pesado en cuanto a BPM, tal como lo planteo ORACLE con la compra de BEA (Ex Fuego BPM).
En definitiva, me parece que el producto se esta conformando. En 2015, no creo que deje esa sensacion de que "confunde"..

Otro Amigo: Me gustaría añadir un detalle. Software AG se compró IDS Scheer más pensando en los servicios de integración de SAP que en el producto -ya que no ofrece sinergias significativas a Webmethods (exceltne producto)-. El volumen de negocio servicios/producto era casi 90/10. Software AG -después de las turbulencias- resulta ser una compañía más de servicios que de producto. En cuanto a ARIS y SAP... ARIS define, y SAP ya te lo da todo definido. Una integración con modelos preconstruidos sería arriesgado ya que la retroalimentación entre definición y ejecución podría poner en riesgo el 'core' de SAP.

Sería un tema interesantes para analizar.

MM: Os propongo el debate!!

OLE!!
MM

El Circulo Virtuoso

2010-07-15T09:26:00.001-07:00

BPM: Claves de éxito en la venta

¿Cual es la formula para vender mejor un suite de BPM?

¿Cual es la clave?

BPM: Claves de éxito en la compra
Inversamente proporcional:
¿Cual es la formula para comprar mejor una suite de BPM?
¿Cual es la clave?

BPM: El circulo virtuoso
La venta y compra de cualquier software, tiene puntos criticos. Entre ellos el mas comun es que los vendedores o comerciales dicen que dicho software hace "todo", de lo que el comprador pide y mas... Sin duda alguna, si usted encuentra un vendedor que le dice que su software hace todo... usted esta en problemas.

En el mundo BPM, no es diferente.

Una suite de BPM es una gran solucion, y realemente agrega valor a la empresa que lo adquiere. Tambien coincido con Gartner en que los proyectos de implementacion exitosos de BPM ofrecen un ROI de hasta un 30%.

He aqui el punto: para una buena venta se necesita un excelente vendedor, pero para completar el circulo y mejorar las ventas, se necesita un excelente "implementador". Para una buena compra, se necesita un vendedor honesto (excelente), pero para mejorar la compra se necesita un optimo "implementador".
La clave de exito de compra y ventas de un BPM, es para mi humilde opinion, este circulo virtuoso: Excelente vendedor. Excelente implementador. El ultimo garantiza el caso de éxito, y un caso de éxito garantiza mas ventas. Sin el primero es imposible la primer venta. Sin el segundo es imposible la segunda.

Regards!!
Marcos

BPM: Mas alla del Business Process Mapping

2010-06-09T15:46:00.001-07:00

Por decadas el análisis y mapeo de procesos de negocios ha sido el tradicional punto de inicio para el analisis de las operaciones del negocio. Pero como nuestras empresas han evolucionado en mas personas y centrados en servicios; por lo tanto, para lograr el mejoramiento efectivo del negocio será necesario ir mas alla de las tecnicas tradicionales de análisis.

(asi comienza el excelente articulo del Dr Laurence Lock Lee. Ver referencia 1)

Pueden encontrar en este excelente artículo, la introducción a una nueva técnica de análisis; una nueva sigla que se sumará al ecosistema BPM, a saber: ONA (Organisational Network Analysis) Una tecnica que supera las anteriores, en especial aplicable a empresas orientadas a personas, llamadas tambien "Value Shops" y "Value Network", donde lo que realmente importa es que el conocimiento y la información sean compartidos efectivamente a traves de la organización. (por ejemplo, las org IT o Telco)

BPM: Organisational Network Analysis

El Dr. Lee inicia expresando algunas preguntas como: ¿son capturadas en un mapa de procesos las negociaciones sutiles entre un vendedor y un cliente adecuadamente? y ¿que de la interaccion entre un asistente y un cliente? Por su puesto que uno podria incluir este dentro de los analisis de procesos de negocios, pero para un mejoramiento efectivo y certero del negocio hace falta ir mas alla. La idea es ir mas alla de la cartografía de los procesos.

La tecnica permite identificar los expertos en su organización, las dependencias y el soporte que brindan a nuestra cadena de valor, orientado a nivel de Roles de la Organización, y ademas, lo mas importante: las relaciones e interdependencias con los clientes. (flujo de tangibles e intangibles que suman a la satisfaccion del mismo)

BPM: Optimice!

Un artículo que no puedes dejar de leer. (Lo puedes bajar en pdf)

Referencia 1: http://www.optimice.com.au

BPM: TOP TEN según Gartner

2010-05-02T16:31:00.001-07:00

Me pareció muy interesante el articulo publicado por Jim Sinur en su blog. (ver referencia 1 - al pie) .

En el mismo, el se pregunta ¿cuales son las 10 tecnologias mas usadas en un esfuerzo de mejoramiento de procesos?

BPM: El TOP TEN
Aqui transcribo la lista mencionada,

1.Business process analysis (BPA)
Analisis de los procesos de negocios

2.Automated business process discovery (ABPD)
Descubrimiento de los procesos a automatizar en el negocio.

3.Business activity monitoring (BAM) and business intelligence (BI)
Analisis y visualización de la información de monitoreo en linea de los procesos (BAM) y analisis de la información histórica de los procesos.

4.Workflow
El flujo de información de los procesos automatizados. (incluyendo el motor de procesos)

5.Business rule management systems (BRMSs)
Administracion del motor de reglas del negocio.

6.Complex-event processing (CEP)
Procesamiento de eventos complejos en la organización.

7.Optimization/simulation
Simulacion de procesos para la detección de escenarios críticos y la posibilidad de optimizarlos en forma proactiva.

8.BPM suites (BPMSs)
Herramientas de software para sustentar el esfuerzo BPM de una organizacion.

9.Application integration
Otros la llaman EAI (Enterprise Application Integration), es la capa de integracion con el resto de las aplicaciones del negocio.

10.Service-oriented architecture (SOA)
La arquitectura orientada a servicios que sustenta el desarrollo del software y el negocio.

BPM: Un excelente gráfico
También agrego aqui la imagen publicada por Ashish Bhagwat en su blog (ver refencia 2 - al pie), la cual me parece un excelente complemento al articulo de Jim.

Referencias:
(1) http://blogs.gartner.com/jim_sinur/2010/03/29/the-top-ten-bpm-technologies/
(2) http://wp.me/pN8i1-30

BPM: ¿Que es SOA?

2010-04-04T18:30:00.001-07:00

Si hablamos de arquitectura orientada a servicios, pues hablamos de SOA. El dilema es, quien define el umbral que marca el limite para poder decir con certeza: desde aquí... hasta aquí... esto es SOA.

Algunos discuten si es un paradigma o una arquitectura, otros discuten si pertenece a las áreas de IT solamente o podemos extender el concepto a la cultura misma de nuestra empresa, algo asi como concebir la empresa orientada a SOA... en fin... tal vez el efecto SOA dure hasta el amanecer de la empresa como FRACTAL...(mas adelante lo discuteremos)

Bueno, en definitiva, en este escueto comentario no voy a dilucidar el dilema, pero sí ofrezco un aporte... Les dejo este gráfico que habla bastante bien de lo que sería desde el punto de vista de sistemas o IT, el antes y despues de SOA...

"¡Se alza el viento!... ¡Tratemos de vivir!"

(Paul Valery-"El cementerio marino")

BPM: SOA no está muerto, dice IDC

2010-03-28T17:07:00.001-07:00

BPM: IDC Analiza el futuro de SOA

Los negocios que invierten en arquitectura orientada a servicios (SOA) crecerán en más de un 25 por ciento a nivel mundial para el 2013, de acuerdo con la casa analista IDC.

Ruediger Spies, vicepresidente de aplicaciones empresariales de IDC Europa Central, dijo en la SOA and Beyond Conference 2010 de IDC en Londres que el crecimiento será conducido por las América, seguido por EMEA.

"Hay gente en el mercado diciendo que SOA se acabó. No hay nada más equivocado", afirma Spies, que también habló sobre cómo SOA puede proporcionar una infraestructura para computación en la nube.

Spies dijo que entre el 2008 y el 2013, la inversión de SOA en las América se expandirá al 24,7 por ciento, EMEA verá un crecimiento del 24 por ciento y Asia Pacifico verán un porcentaje de crecimiento del 23,2 por ciento.

Sin embargo, aunque la región EMEA verá un menor aumento, Spies dice: "en Europa ya tenemos una mejor arquitectura para la IT que las compañías de Estados Unidos, además de que la inversión no necesita ser alta en Europa, porque ya está mejor enlazada junta".

SOA puede ayudar a mejorar el alineamiento de la IT con las necesidades del negocio, agrega Spies. Sin embargo, con el fin de que SOA sea exitosa, las compañías deberían "pensar en el largo plazo".

"La arquitectura no solo es un proyecto, es un proyecto que tiene que correr por algunos años", considera Spies.

"Típicamente, los proyectos SOA tienen un mayor ciclo de vida que los sistemas ERP, lo cuales se alargan por unos 12 o 13 años".

Spies también recomendó que las arquitecturas SOA definan el valor del negocio y le permitan entender la contribución a la línea final.

"Todo es sobre integración. Como gerente de proyecto, necesita entender los requerimientos del negocio. No debería ser alguien que haya dejado la universidad. Necesita ser una persona aceptada en el lado de los negocios y la IT", señala Spies.

Entre tanto, Spies agrega que la SOA, si se diseña apropiadamente, dará las bases de las estrategias BMP, las cuales describe como "un pasito más" de la computación en la nube.

"Por ahora, la computación en la nube se convierte sólo en otra opción para seleccionar y reemplazar sistemas existentes", dijo Spies.

Al adoptar la computación en la nube, las compañías luego serán capaces de reducir costos y aumentar la flexibilidad.

Adicionalmente, aunque la integración es uno de los desafíos clave de la computación en la nube, Spies insistió: "si ha hecho SOA apropiadamente, tendrá el mapa para los procesos de arquitectura y la arquitectura de información que construyen los cimientos de las cosas y cómo se arreglarían juntos".

-Por Anh Nguyen
Computerworld UK
LONDRES

BPM: Opinion personal

Sin duda que estamos en la cresta de la ola de SOA. Y no solo en el ambiente IT, ahora muchos hablan de generar un modelo de empresa según el paradigma SOA, la gente de marketing y muchos directivos estan recibiendo con buen agrado este acrónimo.

Espero que no se queden en el acrónimo... y puedan buzear en el paradigma... que es lo sustancioso del asunto...

O... tal vez, sea una ola más, ¿para seguir haciendo mas de lo mismo?...una nueva manera de seguir vendiendo... tal vez...

De todos modos, y alejándome de todo pesimismo, veo un aporte muy interesante. Creo que las organizaciones lograrán desarrollar y capitalizar lo positivo de este nuevo paradigma.

No se porque, me acordaba de Dostoyevski, en "Crimen y Castigo", el escribe: "Al principio, lloriquearon. Pero después, después se acostumbraron. Vil es el hombre que a todo se acostumbra."

Bueno... este tipos de formas nuevas, tal vez ... nos desacostumbren y permitan renovarnos... tal vez.

BPM: BPEL, XPDL y BPMN...

2010-03-11T16:06:00.001-08:00

BPM: Un Tsunami de SiGlaS

Dentro de la creciente ola de siglas (a mi parecer mas que ola es un tsunami...); digo... de las siglas pertenecientes al universo de los MiddleWare BPMS (software para la automatización de procesos que incluyen BAM, BI, Business Rules, Process Engine, etc...), las mas cotizadas y pulidas en las lenguas políglotas de los tecnologos son: BPMN, XPDL y BPEL...

BPM: Definiciones...

BPMN: Business Process Modeling Notation
XPDL: Xml Process Definition Language
BPEL: Business Process Execution Language

Facil... la idea es:
Para modelar en una interfaz visual (diseñador), necesito una notacion gráfica. Lo mejor, para que todos nos entendamos es usar un idioma unico, universal. De eso se trata BPMN, de una notacion grafica que intenta imponerse como un estandard universal para el mapeo o diseño de procesos.

Ahora bien, el software de modelado que use para diagramar en la notacion BPMN, tiene que grabar en un archivo de mi maquina lo que acabo de dibujar... entonces aqui interviene el estandar XPDL, que es el lenguaje en que se graba lo mapeado en BPMN.

Y finalmente, me interesa que el proceso que acabo de diseñar en BPMN y que el software que usé para diseñar lo grabó en formato XPDL... uff... pueda ser EJECUTADO por un motor de procesos (Process Engine). Y entonces, aparece BPEL. Este ultimo es la propuesta de tener un lenguaje estandard de ejecución, en el motor de procesos de una Suite BPM....

BPM: Una Utopía??

El ideal planteado es que a futuro, todo lo que diseñe en BPMN desde cualquier software de diseño pueda ser leido por otro software de diseño de otro fabricante (gracias a XPDL), e igualmente que todo proceso que es ejecutado por un motor de procesos de un fabricante pueda ser ejecutado por el de otro fabricante (gracias a BPEL)...

mmm...Imagínate!!! si todas las automotrices decidieran usar el mismo estandard de motor... que triste sería pensar en tener un FERRARI con las mismas piezas estandares que un Rolls Royce ... misma perfomance, misma velocidad.... mmm... por favor... no tengo tanta imaginación... en fin .. creo que BPMN puede funcionar... pero con XPDL y BPEL... tendremos tantas versiones de los mismos como fabricantes de BPM exitan...

El tiempo lo dirá...
MM

BPM: El efecto Tenaza - SOA & BPM (Parte II)

2010-02-23T15:36:00.001-08:00

BPM: Y el efecto Tenaza ¿donde esta? (Continuación...)

(viene de http://marcosmilanesio.blogspot.com/2009/09/bpm-el-efecto-tenaza-soa-bpm.html)

Los esfuerzos para llevar a una organización a un grado superior de eficiencia, parecen hoy sin duda alguna una tarea faraónica. En donde los tiempos de transformación son tan lentos que da la sensación a algunos directivos de que: "el tren se esta pasando y no voy a poder subirme a el"... y esto es desalentador.
Necesitamos impulsar algo de "premura" por el cambio... pero como lo instrumentamos??

BPM: Vamos al grano.

Las herramientas están disponibles, solo hace falta "afinar" las cuerdas...
Las areas de IT, hoy disponen de la arquitectura orientada a servicios - SOA, que les permite hacer el cambio de mentalidad para unirse a la otra clave de este "instrumento", que es BPM. (Gestion por procesos)

Un proyecto de cambio basado en las metodologias de BPM (orientadas al ambiente de negocios) y por otro lado la aplicacion de una arquitectura SOA desde las areas de IT, se convierten en un excelente "efecto Tenaza".

Desde los cambios de nuestros procesos de negocios, la automatización y optimizacion de los mismos (involucrando alta gerencia y mandos medios) y desde la respuesta IT alineada a este proceso (basada en SOA) es posible lograr la velocidad necesaria para la adaptación a estos tiempos de cambios rápidos.

Todo en un mismo bus (ESB).... estrategia y soporte van de la mano.

Predicciones BPMS 2010 - Gartner y Forrester

2010-01-14T16:34:00.001-08:00

BPM: GARTNER...

Gartner Inc. ha anunciado (13-01-2010) 5 predicciones para BPM para los siguientes 4 años, entre ellas:

- Para el 2012, el 20% de los procesos de cara al cliente y apoyados por tecnologías BPM serán adaptables según conocimiento y serán ensamblados justo a tiempo para cumplir las demandas y preferencias de los clientes.
"The next evolution will be processes that self-adjust based on the sensing of patterns in user preferences, consumer demand, predictive capabilities, trending, competitive analysis and social connections."

- Para el 2013, dynamic BPM será un imperativo para las empresas en busca de efficiencia en aquellos áreas creciemtemente caóticas.
"Adopting a more dynamic form of BPM, which focuses on enabling process changes to occur when and as needed will enable organisations to better respond to unanticipated change requirements in business processes, and to handle process changes more effectively."

- Durante el 2014, la composición de servicios (y procesos) será una oportunidad más fuerte para las empresas para entregar valor a partir de un software en lugar de desarrollarlo. Esto debido a que los métodos tradicionales de desarrollo no se ajustan bien con las nuevas composiciones de SOA y BPM.
"Composition design will eclipse composition deployment as a critical success factor in process-based SOA compositions and innovation will ultimately be achieved through unique, organisation-specific compositions."

- Para el 2014, Business Process Networks (BPNs) sustentarán 35% de los nuevos proyectos de integración multi-empresa. Esto está estrechamente relacionado con el punto anterior.
"While traditional horizontal-integration solutions provide all the technology necessary to implement B2B integration projects, they historically haven't included the same degree of prebundling of all the essential artifacts necessary to fully integrate a multienterprise process."

- Para el 2014, el 40% de los gerentes de negocio y "knowledge workers" de las empresas del Global 2000 utilizarán modelos de procesos de negocio exhaustivos para apoyar su labor diara. Este porcentaje crecerá desde el 6% alcanzado 2009.
"Business managers and professionals who leverage explicit process models will have more direct control over their areas of operations, and, thus, outperform their competition. Gartner advises that organisations establish process modeling as an organisational competency and reflect this skill in job descriptions and hiring practices for business managers and knowledge workers. In addition, they should accelerate skill development by implementing a business process competency centre to provide a modeling methodology."

BPM: FORRESTER...

Forrester también da algunas pistas para lo que será el mercado de las suites BPM (o BPMS) este 2010, dada la reciente venta de Lombardi a IBM y de Savvion a Progress Software. Según Forrester, estas adquisiciones ha expandido el interés de las grandes compañías (bigplayers) en BPM, por lo que se espera cómo responderán SAP y Microsoft.
Además esto permitirá una más estrecha integración entre BPMS, BAM y BI.

Por otra parte, se espera que para este año:

- Pega Systems seguirá fuerte en el mercado y sin intenciones de vendida debido a que la mayoría de sus clientes (Fortune 500 y Global 1000) se encuentran en proceso de upgrade a las nuevas versiones de Pega.

- Appian y MetaStorm seguirán consolidandose en el mercado aún cuando sea adquiridas por otros más grandes.

- El mercado de BPMS centrados (document-centric BPMS) en la gestión de documentos seguirá moviendose rápidamente a la gestión dinámica de casos (dynamic case management).

- Hay amplio espacio aún para innovación en el mercado de BPMS tradicionales tales como aquellos nuevos entrantes que ofrecen "process mushups", "process discovery", "process mining", o "social-collaborative processes".

-Forrester destaca que más allá de lo dinámico del mercado BPMS, aún las compañías necesitan abordar en forma cada vez más madura los proyectos BPM. Para eso es necesario que las compañías cuenten con centros de excelencia BPM, profesionales capacitados en técnicas y métodos para gestionar y gobernar BPM desde una base procesos de negocios. De esa manera, las compañías podrán ser orientadas a procesos, obtener excelencia operacional y seguir un verdadero ciclo de mejora continua.

Finalmente, tendremos que esperar un poco más para saber cuánto cambiará el mercado de BPMS para este 2010 según Gartner.

BPM: EN VIDRIERA...
Muy buen dato que publicaron los chicos de BPM Chile, Ricardo Seguel... Genial!! Esta para alquilar balcones el 2010!!!

BPM: Las Compras de BPM en el 2009

2009-12-30T17:49:00.000-08:00

BPM: Estrategia y Revolución... que 2010 vamos a tener!!!

Parece ser que el Cuadrante Mágico de las BPMS de Gartner, en su sector de Lideres, va a sufrir algunos cambios para 2010. Y no es para menos, las compras que se han dado, anunciado y que se están rumoreando son realmente de alto impacto en el mundo de los BPMS.

BPM: Los Grandes de Compras por un BPMS
Por si alguno de ustedes no se enteró todavía, les hago un resumen de los movimientos que se concretaron o anunciaron durante 2009.

1) Oracle compro a BEA BPM.
2) Software AG compro IDS Sheer - ARIS.
3) IBM anunció la compra de Lombardi BPM.
4) SAP anuncio su iniciativa de entrar firme al mundo BPM con su Netweaver.
5) TIBCO compro a DataSynapse, para reforzar su oferta cloud computing.
6) PegaSystems, no compro, pero anuncio su SmartPaaS para reforzar su oferta Plataform as a Service.
7) Metastorm .... ¿algo tendrán en mente?

Y para completar la torta.... se rumorea que Microsoft va por Global 360. ¿será así?
Veremos este 2010 que nos depara.

Muy Feliz y Prospero 2010 para todos !!!

Vermut con papas fritas y good show!!
MM

BPM: Algo sobre Business Intelligence

2009-12-28T16:48:00.001-08:00

BPM: Los Sistemas de Business Intelligence

Cualquier metodología que permite recabar información que sea de utilidad en la toma de decisiones, puede considerarse como un sistema BI. Tradicionalmente este tipo de metodologías han sido denominados como Sistemas de Información, al igual que la logística y otras tantas actividades empresariales, esta tiene su origen en el terreno militar.
Desde los cuestionarios, hasta los informes basados en hojas de cálculo que unifican datos todos esos procedimientos tienen un elemento en común, pretenden recabar información que permita a los responsables elaborar los objetivos, definir las acciones para su consecución y valorar en qué medida se están cumplimiento. Este ciclo estratégico se cumple en cualquier empresa, por rudimentario que sea el método empleado.
Cuando una empresa no dispone de política unificada en sistemas de información, cada departamento o unidad de negocio desarrolla un sistema propio de BI.
Por lo general, los responsables de cada área emplean tiempo y recursos en la elaboración de informes y en el seguimiento de los factores clave que son indicadores del rendimiento de su área de actividad.
Un buen desempeño de esta labor permite definir una estrategia más ajustada a la realidad y poder realizar un seguimiento de los objetivos con la periodicidad deseada.

La problemática varía mucho con cada tipo empresa, desde las pequeñas con escasa implantación de las TIC y donde el principal problema es la falta de datos, hasta las grandes que disponen de montañas de datos que muchas veces no pueden transformar en información útil para la toma de decisiones.

Con todo, es mejor disponer de un mal sistema de BI, que no disponer de él.

Fuente: GoLive Service

BPM: Las Suites de BPM y BI

Simple y directo el análisis de la gente de http://www.onegolive.com/.
Y si... hoy BI es una demanda del mercado para las suites de BPM.

Felices Fiestas!!!
MM

BPM: Según MICROSOFT Iberica

2009-12-01T18:56:00.001-08:00

BPM: Para no perder el hilo...

Con una oferta de licenciamiento, de precios realmente llamativos, y con una Suite de herramientas que van proponiendo según el nivel en que su empresa se encuentra... Germán Díaz, de Microsoft Iberica nos cuenta en este intersante video...

http://www.videos-it.com/video.php?v=439

La Suite de herramientas que proponen...

Nivel 1: Empresas sin tener identificados sus procesos, herramienta propuesta: VISIO.

Nivel 2: Empresas con procesos identificados, pero no totalmente automatizados; herramienta para este nivel: Sharepoint.

Nivel 3: Empresas que empiezan a automatizar la totalidad de sus procesos: BIZTalk

Nivel 4: People-Ready Process

BPM: Chicha o Limonada...

Lo estan definiendo. :-)

BPM: Agregar Valor

2009-11-26T18:11:00.001-08:00

BPM: Análisis e Historia

En tiempos de Taylor, Fayol y Ford...

Planificacion y Trabajo + Trabajo

En tiempos de Thomas J. Watson...

Think...Piensa... y genera...

En tiempos de Daniel Goleman

Capacidad de empatizar y confiar en los demás...

En tiempos de Goldratt...

Elevar su capacidad...

Sin duda alguna no voy a descubrir nada nuevo en esto, pero si queria mencionar que la idea de "agregar valor" es algo fundamental en nuestras esferas laborales.

Cada individuo con su pequeña participación en una empresa, agrega su cuota de voluntad, imaginación, esfuerzo y calidad en lo que hace. Lo cual en la suma de las partes actuantes, resulta mucho mas grande en valor, que la suma de los salarios de todos los participantes en su conjunto. El producto que satisface al cliente.

BPM: El valor que Eleva nuestra capacidad

¿Como un BPMS puede ayudarnos a elevar nuestra capacidad?

¿Como un BPMS apalanca mi oferta de valor agregado a mi empresa?

Un BPMS es una herramienta que por exelencia permite:

Tener visibilidad de nuestro trabajo: por lo tanto nos permite mejorar nuestra autogestión.
Tener visibilidad del resultado de nuestro trabajo: es decir, ¿quien toma, en la cadena de valor, lo que yo acabo de terminar?. De esta manera me permite mejorar mi colaboración.
Tener visibilidad de mis logros: no solo para mi, sino para poder mostrarlos también.
Tener gobernabilidad sobre mi proceso: es decir, tener en mis manos la herramienta que me permita aportar mejoras sobre mi proceso en un lenguaje normalizado y entendible para equipos interdisciplinarios.
Tener gobernabilidad sobre acciones automatizadas: de tal manera que podemos mejorar nuestro nivel de respuesta, trasladando al motor de procesos estas tareas.
Tener gobernabilidad para el cumplimiento de niveles de servicios (SLA) sin depender de mi fragil memoria....

BPM: Excusez-moi...

¿Y que aporte puedes hacer tú a esta lista?

BPM: Conociendo un BRMS

2009-10-18T17:49:00.001-07:00

Con la primera ola de las Suites de BPM el concepto de extrear las "Reglas de Negocios" de nuestros sistemas para trasladarlos a nuestros diseños de procesos de negocios, sin dudas, fue una "GRAN" primer revolución.

Esta idea de extrear para encapsular y simplificar las reglas de negocios del codigo de nuestros sistemas, me hizo acordar mucho lo que fue la evolución de la programación estructurada a la programación orientada a objetos... bueno... perdón...esto lo pueden entender aquellos que venimos de las áreas de TI... otra comparación sería el salto de la fabricación artesanal a la "división del trabajo" de Taylor, lo que constituyo el inicio de la revolución industrial.

Hoy, la aparición de los BRMS (Business Rules Management Systems) implica la extracción de las reglas de negocios de nuestros diagramas de procesos (Workflow) para, no solo tener una administración independiente, sino contar con motores de ejecución independientes de los motores de procesos. Estamos frente a una segunda "vuelta de rosca" en el mundo de los BPMS...

BPM: Testeando a OnRules de Delta-R

En estos días he tenido el gusto de compartir algunas horas sobre un producto que vale la pena tener en cuenta. La española Delta-R presenta su BRMS "onRules".

El producto permite, en una interfaz realmente amigable, definir reglas de negocios (ejemplo: las notas de pedidos con importe total mayor a 100.000 seran derivadas al jefe de area para su autorización). Utilizando reglas textuales (en lenguaje semántico), tablas de decisión, árboles de decisión, modelos de Scoring, redes neuronales y scripting para mayores personalizaciones. Es posible integrarse a un motor de procesos de otro fabricante y también incluye la posibilidad de definir políticas de ejecución complejas con la utilización de una interfaz gráfica muy parecida a un diagrama de procesos de negocios, aunque esto sería algo así como un diagrama de políticas de ejecución de reglas.

En cuanto a accesos a datos, puede hacerlo consumiendo servicios web y también definiendo accesos a repositorios de datos externos o internos. Provee una complete herramienta para la definición del diccionario de datos.

Incluyen también un módulo para la corrida de reglas, a modo de simulaciones. De esta forma uno puede testear las reglas definidas para un dominio específico en forma masiva o en un esquema de corridas unitarias.

Finalmente la herramienta cuenta con un interesante modulo de auditoria (log) y estadísticas en modo gráfico.

Obviamente... me olvidaba del modulo de administración para la configuración y mantenimiento general, por ejemplo los accesos de seguridad, definiciones de usuarios...etc..

Si quieres conocer más puedes mirar en: http://www.delta-r.com/es/BRMS-gestion-onrules.html

Un producto que esta en crecimiento, pero que muestra a las claras la tendencia en el mundo de los BPMS.
Muy bueno.

BPM: Novedades BPMN 2.0

2009-09-25T04:59:00.001-07:00

Empiezan a aparecer las herramientas de diseño de procesos BPMN 2.0.-

Aqui les comparto algo de lo que me enteré: Signavio ofrece BPM+SaaS y una version Trial para empezar a probar su diseñador basado en la nueva version de BPMN.

Pueden ver mas aqui: http://www.signavio.com/en.html

Espero les sea de utilidad.
MM.

BPM: Novedades - PECTRA BPM Suite

2009-09-10T04:56:00.001-07:00

PECTRA Technology acaba de lanzar su nueva version PECTRA BPM Savia.
La misma incluye 4 pilares claves:

Estandar BPMN.
Arquitectura SOA.
Integración con Outlook.
Accesibilidad Mobile.

Puedes ver mas en: http://www.pectra.com/
Saludos, MM

BPM: Novedades - Intalio BPM

2009-09-10T04:43:00.001-07:00

Intalio ya lanzo su solucion de BPM - Cloud, que en una entrada anterior habia comentado.

La oferta es On-Demand, es decir accediendo a la suite de herramientas desde la web y tambien On-Premises, es decir instalando la solucion en tus propios equipos.

Lo interesante es puedes registrarte con un usuario de demo, para probar el producto.

Puedes acceder desde aqui: http://www.intalio.com/products/cloud/

Saludos,
MM

BPM: Novedades - ARIS

2009-09-10T04:27:00.000-07:00

IDS Scheer ha lanzado una versión gratis del software ARIS. Esta
versión es limitada a modelamiento, es fácil de instalar y usar. Es
perfecta para quienes modelan procesos ocasionalmente y para aquellas
personas que recién están iniciandose en BPM.

Lo puedes bajar desde:
http://www.ariscommunity.com/aris-express/

Saludos,

BPM: El efecto Tenaza - SOA & BPM

2009-09-08T15:57:00.001-07:00

BPM: Paradigmas de trabajo

En estos últimos años han coexistido y se han perfeccionado dos grandes paradigmas de trabajo: uno orientado a los negocios, el viejo que sustenta todo; el otro orientado a las tecnologías, el más joven, inmaduro y revolucionario. Son dos polos opuestos. Y como tales, se atraen. Se rechazan y se atraen, se necesitan y a la vez rivalizan.

En el ámbito de los negocios, se fortalece la escuela de la gestión por procesos (BPM) y en el ámbito de las tecnologías se afianza la arquitectura orientada a servicios (SOA).

Ambas filosofías, escuelas o arquitecturas, tienen una busqueda en común: Gobernabilidad.

Los conceptos de la arquitectura SOA buscan finalmente ofrecer una solución para lograr gobernabilidad sobre los servicios desarrollados y su disponibilidad.

La gestion por procesos o Business Process Management, ofrece la posiblidad de tener una plena gobernabilidad sobre los procesos de negocios.

BPM: Y el efecto Tenaza ¿donde esta?

(lo completo en los proximos días...)

BPM: Estadisticas BPM en Chile

2009-08-14T15:47:00.001-07:00

BPM: En Chile

Hoy les comparto un estracto de un informe que realmente es recomendable, felicitaciones a Marcos Sepúlveda y a todo su equipo.

Es importante destacar que la encuesta web, fue enviada a las 350 empresas más importantes de Chile, y que la muestra se obtuvo de 81 empresas que respondieron, que equivale a un 23,14% del universo. Nada mal!!

De mi parte solo quiero hacer dos comentarios al respecto, y son referidos a los dos graficos que agregue en la pagina.

1) Es muy interesante el dato sobre la cantidad de empresas que estan trabajando sus diseños de procesos fuera de los estandares como BPMN (1 de cada 3), por lo que esto plantea todo un reto para el mercadeo en la franja de los diseñadores de procesos.

2) Y sobre el gráfico referido a las herramientas mas usadas, sin duda, se puede ver la llegada de la suite de herramientas de ofimatica que Microsoft tiene, propio del nivel de penetración que ha logrado en el mercado.
Sin embargo, me llama la atención como ARIS (recientemente comprado por Software AG) y el colombiano BizAgi, lideran las herramientas de diseño en cuanto a sus competidores de suite BPM como por ejemplo TIBCO y Websphere (de IBM), las mismas quedan muy por debajo.

Pensando en vos alta, podriamos hablar de una segmentación de este tipo: ARIS, que va muy de la mano en implementaciones SAP, llegando a grandes empresas en Chile. Y la mediana y pequeña empresa... que no puede llegar a SAP... buscando las opciones de bajo costo, como el diseñador de BizAgi que se puede bajar gratis y la utilizacion de los productos del gigante Microsoft.
Es interesante que en esta ultima franja solo tenemos herramientas para diseño... que haran cuando quieran alcanzar la automatización de procesos...
Todo un desafío para los nuevos proyectos de implantación que se decidan en el próximo 2010.

Y para finalizar, el 26% que tiene Microsoft Visio debería de ser un dato a tener en cuenta para los fabricantes de BPM. Herramientas como BizApp de la empresa India Apppoint, ya incluyen la compatibilidad con los diseños de procesos realizados en esta herramienta para poder realizar la automatización.

El informe completo lo puedes bajar en:
http://www.cetiuc.cl/estudios/estudio-nacional-bpm-2009/

Marcos

BPM: Tendencias BPM a Web 3.0

2009-07-16T11:18:00.001-07:00

BPM: Diseño Multicapas - PARTE II - Multilayer or Multi-process design

Si quieres ver el comienzo de este articulo puedes ver en esta entrada:

http://marcosmilanesio.blogspot.com/2008/11/diseo-de-procesos-en-multicapas.html

BPM: Analisis Web x.0

El articulo que copio a continuación, fue publicado por Pedro Robledo, co-fundador y director ejecutivo del Club-BPM el 4 de Marzo de 2009.

Pero les dejo este trozo que me pareció muy bueno para seguir y fortalezer la idea de Diseño de procesos en Capas o Multicapas o 3D... orientando BPM a la Web 3.0 que vendra...

El dice...

- Web 1.0 como la red que permite leer, y la Empresa 1.0 como aquella en la que la dirección ordena el quehacer.

- Web 2.0 como la extensión que permite leer y escribir con un papel activo de los usuarios, y la Empresa 2.0 como camino de constitución más participativo, en el que las partes internas y externas implicadas colaboran,

- y la web 3.0 como extensión permitiendo a la gente, además de leer y escribir, realizar asociaciones con algún sentido entre contenidos de los sitios web, y la Empresa 3.0 ofreciendo la máxima apertura dando acceso a la información desde cualquier lugar y en cualquier sentido.

Las tecnologías de la Web 3.0 pueden beneficiar al BPM al proveerle de una manipulación de datos más eficiente mediante sus programas inteligentes que usan datos semánticos. Si la web 3.0 se define como semántica, la Empresa 3.0 establece la fijación de una semántica compartida entre las partes vinculadas.

La Web 3.0 ofrece al BPM:

La transformación de la red en una base de datos (Data Web) que aúne los diferentes formatos de la información usando lenguajes y búsquedas estandarizados, así como permitiendo integración de datos estructurados o semiestructurados (páginas web, documentos…) para otorgar accesibilidad en formatos semánticos desde las tareas del proceso.
El empuje de las tecnologías de inteligencia artificial para poder hacer predicciones en el entorno BPM, así por ejemplo, predecir la evolución de las instancias de los procesos de negocio hacia la estrategia empresarial, o predecir cuellos de botella. En definitiva,
disponer de sistemas inteligentes o expertos que ayuden a la optimización de los procesos y a la mejora de eficiencia y eficacia de la ejecución de los procesos de negocio.
La web semántica, ofreciendo programas que puedan razonar, basados en descripciones lógicas y agentes inteligentes, para que los flujos de los procesos puedan variar automáticamente en plena ejecución basados en eventos que se produzcan por la semántica lógica entre la combinación de conceptos y datos.
La Web 3D o vision 3D que transformaría el interfaz de BPM en un espacio tridimensional con nuevas formas de conexión y colaboración entre los participantes de un proceso.

En este último punto es donde me prendo con la nocion de multicapas, que en algun proximo articulo, me lanzare con alguna idea loca que tengo de como implementar este tema, pensando especialmente en una propuesta de modificacion del estandar XPDL.

May be...

Marcos Milanesio

BPM: La Confusión de Babel V - Cloud & PaaS

2009-06-23T18:03:00.001-07:00

BPM: El final de la saga...

Bien, como corolario del analisis de las 4 entradas anteriores referidas a SaaS, Cloud y Paas; voy a exponer lo que a mi entender es la diferencia entre Cloud Computing y Platform as a Service (PaaS).

BPM: Diferencia simplificada

Ahi vamos:

Cloud Computing, es la oferta de hardware, el delivery de hardware a traves de internet. Donde podemos ver algunos aditivos de software como en la oferta de Intalio. Pero basicamente es una solucion orientada a extraer el "computing" de su empresa.

PaaS, es la combinacion que implica la oferta de SaaS y Cloud Computing... todo en un mismo paquete...

De todos modos ... estos conceptos estan en un estado de inmadurez bastante grande... veremos las tendencias en los proximos años.

¿Demasiado simplificado?... y bueno... es que ya estoy en otro tema... mira la entrada de ROI y espera la que viene...

Chau!!

Marcos Milanesio

"Cloud computing represents a significant shift in the way IT operates today and shows no signs of being a passing fad. The efficiency, scalability and cost savings it brings make cloud computing something that businesses must consider, especially with 2009 set to be another slow year for the economy." -
Forrester Research, Inquiry Spotlight: Cloud Computing, Q2 2009.

BPM: Bendito Retorno de la Inversión - ROI & BPM - PARTE I

2009-06-22T05:13:00.001-07:00

BPM: "Diálogos Socraticos", con un Gerente

Consultor: Hola Gerente, que bueno encontrarlo.. como estan las cosas?

Gerente General: Hola Consultor, estamos convencidos, lo que necesitamos es mejorar nuestros procesos de manera urgente!!, queremos el proyecto... pero... necesito presentar ante el Directorio el ROI de este esfuerzo de implementación. ¿Puedes entregarme un informe al respecto?

Consultor: Seguro, solo... déjame explicarte algo.... ¿como crees tu, muy sabio gerente, que puedo entregarte esto?... (como diria Socrates...) ¿No esta en tí mismo esa respuesta?...

BPM: ROI y una definición...

En términos generales podemos definir el ROI como la tasa o indicador resultante de la relación entre los beneficios obtenidos o a obtener, como resultado de un proyecto de inversión a lo largo del tiempo, y la erogación que demanda dicho proyecto. Sin duda alguna es uno de los indicadores más usados para sustentar la toma de decisión ante un proyecto de inversión, aunque no es el único. De hecho, TIR (Tasa Interna de Retorno) y VAN (Valor Actual Neto) aportan conceptos tales como el valor presente de los flujos futuros que ROI no contempla.

Al hablar de un esfuerzo de implantación de BPM y la obtención de un valor de ROI, debemos considerar beneficios tales como gobernabilidad sobre los procesos en tiempo real, optimización continua de los procesos, ajuste automático a los marcos legales regulatorios, mejora de la calidad, ventajas competitivas "de primer movimiento" y alineamiento de las áreas de tecnología con la visión de la empresa.

Además, es necesario mencionar que los tres puntos principales de costos en un proyecto de BPM son: Hardware, Software y Recursos Humanos.

BPM: Antes de un proyecto de implementación.

La pregunta clave aquí es:

¿Es posible cuantificar estos parámetros para obtener un valor ROI acertado para sustentar y garantizar la decisión de implantar un BPM?

La respuesta es un categórico, Si.

Pero para ello es necesario un acercamiento a un caso de negocio, a la realidad del negocio; de tal forma de contar con la tablatura de datos necesarios para el cálculo del indicador. Sin un trabajo de campo previo realizado por consultores especialistas para obtener métricas y relevar datos fundamentales de los procesos actuales, sería solo un valor de pronóstico general.

En la actualidad, muchas empresas expertas en BPM ya ofrecen lo que usted necesita para justificar la toma de decisión objetivamente, de esta forma, puede contar con un Assessment que aporte el fundamento correcto para presentar el ROI de su proyecto de implantación BPM.

Marcos Milanesio

BPM: Usted, ¿necesita un BPM?

2009-05-23T17:46:00.000-07:00

BPM: Una mirada desde lo comercial

Algunos se preguntan si su empresa necesita adquirir un BPM, es decir, una solución informática que le permita tener el control y la medición de sus procesos, que automatice y permita tener visibilidad de lo que está ocurriendo en su empresa... etc..etc..

Otros se preguntan, ¿como vender un BPM? .... dicho de otra manera, cuales son las condiciones que hacen a un "Lead Calificado"...

Aqui, les paso, según mi opinión una lista de condiciones.

BPM: Las 7 condiciones para vender un BPM exitosamente

Empresas en proceso de una “Reingeniería de Procesos”.
Sistema de Calidad en proceso de implantación o en mejora.
Necesidades de Integrar tecnologías en una misma plataforma.
Áreas de IT con retrasos en su atención (GAP de rigidez).
Necesidad de mejorar el control con velocidad de respuestas.
Necesidades de automatizar partes de sus procesos.
Necesidad de reportes en línea del avance del proceso.

Salud!!

BPM: La confusión de Babel IV - Intalio Cloud

2009-05-20T18:53:00.000-07:00

BPM: Intalio, un ejemplo de oferta Cloud.

Las siguiente imagenes corresponden a la oferta que ha lanzado Intalio BPM y lo pueden ver tambien en la pagina: http://www.intalio.com/products/cloud/

Esto es lo que a mi criterio me parecio mas importante de resaltar, siguiendo la tematica de tratar de entender y definir cloud computing:

1) La oferta en equipamiento:

2) Deployment:

3) Lenguajes de programación disponibles:

4) Bases de Datos - Almacenamiento

5) Intalio dice de su competencia... (salesforce)

6) Intalio y su esquema completo:

Que tal? Será claro?

En definitiva, todo este paquete... este combo... para que tu negocio sea tu negocio.

marcos

BPM: La confusión de Babel III (Cloud Computing)

2009-05-17T17:40:00.000-07:00

BPM: Cloud Introduction...

...tengo que confesar que mi especialidad es Gestión por Procesos (Business Process Managament - BPM), pero consideré interesante investigar y escribir sobre Cloud, Saas y proximamente Paas, dedibo a la fuerte utilización de estos términos en el ambiente de los BPMS.

Uno puede escuchar cosas como "vender BPM como SaaS; como lo propone Intalio", "BPM como plataforma en la nube" (Plataform as Cloud; como la oferta de Vitria), "BPM plataforma como servicio" (cloud-enabled BPM Platforms as a Service; tal el caso de la propuesta SmartPaaS de Pegasystems)... bla bla bla...

Lo cierto es que a algunos tecnologos les encanta todo esto, es muy divertido ver como los "gurus" de la informática con todos estos términos nuevos logran sentir algo de "poder"... que los empresarios tienen y pierden cuando se encuentran con cosas como estas... los empresarios necesitan decidir, el negocio debe continuar... pero no se puede decidir sobre cosas que uno no conoce. (interesante simbiosis no?.)

Vamos al tema:

BPM: Cloud Computing ¿Como explicarlo?

Los empresarios, gerentes o dueños de negocios siempre tienen grandes ideas acerca de su negocio, y consisten en dos pilares fundamentales:

..... "bajar costos y aumentar las ventas."

De hecho, mientras la brecha entre estos pilares aumente todos estarán con una sonrisa de oreja a oreja.

Pero para que la curva de crecimiento no se detenga, necesitamos aumentar la eficiencia de nuestros procesos, y es ahi cuando pensamos en sistemas y aplicaciones de negocios.

El problema es que normalmente son muy costosos, ya sea pensar en nuevos desarrollos o adquirir un software "enlatado".. además, necesitamos la tecnología de soporte, equipos de comunicación, maquinas que procesen con la perfomance optima y que contemplen el crecimiento, la escalabilidad del volumen de operaciones, equipos de refrigeración, equipos de resguardo, equipos de almacenamiento y de protección de la red eléctrica, ah.. cierto, finalmente el consumo eléctrico...

La adquisición de todo esto tiene un alto costo, pero sigamos sumando, ahora su negocio necesita ser experto no solo en su nicho de mercado, sino también en TECNOLOGÍAS!!, necesita personal experto para mantener y actualizar todo el parque informático.

¿Cual es el foco de su negocio? Vender automóviles ? Entonces, ¿porqué invertir tanto esfuerzo en tecnología?

BPM: Cloud Computing...

La idea es extraer de nuestro negocio lo que no es el foco del mismo, utilizamos, tal como en SaaS, la Internet como medio de delivery y dejamos que las empresas expertas en TI se encargen de TI. Es decir que los servidores, los equipos de almacenamiento, los equipos de comunicaciones..etc... ya no estarán en nuestra empresa, sino que lo que hacemos es contratar el servicio que otra empresa experta ofrece.

Esto hace que una implementación nueva de Tecnologías sea mas rapida que las tradicionales y menos costosa.

Hay que decir también, que la oferta de cloud computing no es solo en equipamiento sino tambien en software, donde lo único que el implementador tiene que hacer es realizar los ajustes particulares a la empresa y el producto ya estará funcionando.

La diferencia con SaaS, es que en Cloud estamos contratando algo así como un alquiler del equipamiento y el software en un solo paquete que abonamos en los períodos fijados.

voilà!!

BPM: La confusión de Babel II (El mercado SaaS)

2009-04-29T06:21:00.001-07:00

Me pareció excelente este mapa sobre el estado del mercado en cuanto a Cloud Computing, SaaS y PaaS.(Plataform As A Service)

Fue desarrollado por Peter Laird and Kent Dickson de BEA Systems, y permite tener una vista resumida de las industrias en las cuales se está aplicando SaaS, Cloud y PaaS.

En la proxima, sigo con el analisis de definiciones de Cloud y PaaS.

Marcos

BPM: La confusión de Babel I (SaaS)

2009-04-09T07:05:00.001-07:00

BPM: ¿La vieja historia parece que se repite?

Los hombres puestos de acuerdo en gran número para construir una gran solución, pero algo pasa… comienzan a hablar idiomas diferentes entre ellos, términos que pocos entienden y pueden interpretar. Resultado, la gran solución se diluye, si bifurca, pierde fuerza…

Si… ya se… no estamos en tiempos de Babel ni mucho menos, pero la analogía es interesante como introducción a lo que veremos.
En este artículo voy a dar algunas definiciones, conocidas por algunos, desconocidas para muchos y discutidas por otros. Entre lo que he leído de algunos y he escuchado de otros, trataré de ser lo mas claro posible para los muchos... acerca de los siguientes términos (siglas): SaaS, Cloud Computing y PaaS.

BPM: ¿Qué es SaaS?

¿De qué me están hablando? Básicamente, es un nuevo paradigma de distribución de software, una nueva forma de distribuir los productos de software utilizando como medio de distribución la internet. Pero para comprender mejor este tema, podemos hacer una comparación con lo que tradicionalmente hacemos al comprar un producto de software.

BPM: El proceso es sencillo...

Y puede ser algo así: llamamos al proveedor seleccionado y una vez cerrada la operación se nos envía el packaging (la cajita) que normalmente incluye CD o DVD de instalación y manuales. (a veces pagamos este envió… pequeño costo extra…) Nuestro personal de compras que recibió la “cajita”, debe realizar las correspondientes altas en el inventario de la empresa (tarea que suma horas de personal de dpto. compras y también contabilidad). Finalmente se le entrega el “chiche” nuevo a nuestros genios de IT, que están desesperados, ya que los tiempos burocráticos de demora pone de pelos de punta a cualquiera!!. El equipo de IT, luego de realizar las evaluaciones de impacto correspondientes (seguimos sumando horas), comienzan las tortuosas tardes y noches de instalación (mas horas…), paradas de los sistemas actuales asociadas al nuevo producto (horas multiplicadas por la cantidad de afectados…) y la etapa final de puesta a punto, también llamadas de “parametrización o personalización o implantación de la herramienta”. Obvio que me estoy olvidando de muchos detalles más, pero si todo esto llegó a buen término, podemos empezar a realizar el uso efectivo de la aplicación (software adquirido) y despotricar contra la mala perfomance del nuevo sistema, las pantallas horribles, mal configuradas, etc… etc… etc…. La cruz (merecida o no) que como siempre nuestro personal de IT tiene que llevar día a día.

BPM: Comprando servicios

En primera instancia, con SaaS, no estoy comprando un producto, en términos estrictamente contables no estoy comprando activos; “estamos adquiriendo un servicio que involucra el uso de un producto”. Este servicio lo pago de acuerdo a lo que mi empresa requiera, traduciendo esto en un abono mensual o anual por el servicio, al mejor estilo alquiler o leasing. Es evidente que no puede existir “software como servicio” sin Internet. Este es el medio de entrega (delivery) de este servicio. Por lo que estamos hablando de contar con conexiones estables de comunicación. Sin ello, puede olvidarse de este modelo. La idea es que existe una empresa que ofrece sus desarrollos de software, quitándole al cliente los costos de envío, mantenimiento, infraestructura y principalmente de las horas que implica la instalación y puesta a punto de la solución. Los costos de mantenimiento e infraestructura se reducen sustancialmente ya que usted esta compartiendo con otras empresas usuarias. Por ejemplo, los servidores que se utilizan no son suyos exclusivamente, sino que usted comparte el mismo equipo físico (hardware) con otros. (técnica llamada virtualización)

Esto nos da la introducción para hablar sobre Cloud Computing y PaaS... pero sigo en la proxima entrada... (espero que no resulte como el prometido boceto II..)

buena lectura!

marcos

BPM: Cuadrante Forrester BPM Suite

2009-03-15T17:20:00.001-07:00

Interesnte compararlo con el cuadrante de Gartner.

El Cuadrante Magico de las BPM Suites - 2009

2009-03-02T09:11:00.001-08:00

Publicado por Gartner, Enero de 2009.

BPM: Diseño de Procesos como SaaS

2009-02-19T15:13:00.001-08:00

Como novedad del mundo de los BPM, y mientras sigo escribiendo mi "Boceto II"...
Les cuento que los chicos de Intalio BPMS se las traen para este 2009.

Esta a punto de lanzarse la versión Beta del nuevo diseñador de procesos integramente basado en la Web.
Si, aunque usted no lo crea!! no tendra que bajar ningun pesado instalador, no mas esperas.... no mas instalaciones...
Solamente registrarse y usted podra comenzar a diseñar sus procesos de negocios en el mismo navegador.. ah... pero esto no queda aquí, una vez que usted termino su diseño podra implementarlo y tenerlo funcionando en el mismo servidor bajo el mismo esquema de servicio basado en la web.

Los muchachos planean vender este servicio como Software as a Service (SaaS), licenciado por cantidad de usuarios.
Usted paga lo que consume!!

Aqui algunos detalles de Intalio BPP Version de Negocio:

BPM para usuarios finales
Modelado, administracion y ejecucion directamente en la Web
Software como servicio
Manejo de escenarios de ejecucion
Multilenguaje para datos y formularios
Exporta a PDF configuraciones y documentacion
Modelos exportables a otras herramientas de documentacion de procesos
Vista del proceso como diagrama de Gantt
Comunicacion bidireccional con MS Visio
Notificaciones relacionadas al flujo o a escalamientos
BPMN (tareas y decisiones)
Seguimiento de metricas en las tareas (duracion, presupuesto, responsable)
Actualizacion en tiempo real de estimaciones sobre el proceso

En la proxima les cuento que tal las pruebas de la Beta.

Marcos

BPM: Diseño de Procesos en Multicapas

2008-11-17T13:58:00.000-08:00

BPM: ¿Diseño de Procesos en Multicapas? …Boceto I…

“Algunos terrenos son fáciles, otros difíciles, algunos neutros, otros estrechos, accidentados o abiertos. Cuando el terreno sea accesible, sé el primero en establecer tu posición, eligiendo las alturas soleadas; una posición que sea adecuada para transportar los suministros; así tendrás ventaja cuando libres la batalla.”
(11. Sobre la Topología – El Arte de la Guerra – Sun Tzu - 孫子)
"Las actividades de valor son los diferentes bloques de construcción de la ventaja competitiva….. Cada actividad emplea aportes de ventas, recursos humanos, tecnología, infraestructura, y crea información de valor para el proceso y cada actividad subsiguiente." (Michael Porter - 1985)

BPM: Ver los Procesos en Multicapas de Información ¿requerimiento o percepción?

Todo empezó cuando a principios de 2008 una compañera de trabajo me pidió mi opinión sobre el mapeo de procesos de una compañía proveedora de GAS. Mientras hablábamos me dí cuenta que yo estaba identificando cada unidad del flujo de trabajo como cada tubo de gas que intervenía en el proceso; claro, uno de los problemas que el cliente mencionaba era la necesidad de controlar la existencia y movimiento de estos elementos a través del proceso. Por otra parte, mi compañera de trabajo, analizando el mismo mapeo de proceso, identificaba la unidad de flujo de información como la información resultante necesaria para el cumplimiento de la actividad siguiente.
Ella veía en cada actividad, las tareas que los empleados tenían como pendientes de realizar y yo observaba la trazabilidad de los tubos de gas.
De hecho, inicialmente pensé que me había equivocado terriblemente en mi análisis y me dedique a pensar el ¿Por qué? de estas diferencias.
Hoy me atrevo a escribir que lo que sucedió fue sencillamente que estábamos observando capas diferentes del mismo proceso. Dada la percepción que ambos teníamos de acuerdo a los requerimientos planteados por el usuario. El cliente necesitaba controlar la eficiencia del proceso llevado adelante por sus empleados, así como el control de la trazabilidad de la existencia de tubos. Ambos eran requerimientos planteados, y cada uno de nosotros decidió ver una CAPA de análisis. Cada uno pensó unidimensionalmente, pero en realidad estábamos frente a un proceso multidimensional, o como le llamo “Multicapas en el flujo de Información” que suplen los requerimientos de un cliente en un mismo proceso.

En mi caso, yo estaba pensando en una capa orientada al seguimiento o trazabilidad de los tubos intervinientes en el proceso, en el caso de mi compañera, una capa orientada al control y seguimiento de las actividades desarrolladas por los recursos humanos para completar el proceso.

BPM: ¿Como diseñamos hoy?

Las mayoría de las herramientas de diseño de procesos de negocios, en la actualidad, están desarrolladas para tener visibilidad de un solo plano o capa de información. Comúnmente, diseñamos pensando en tener visibilidad sobre las tareas, tiempos de realización, tiempos de inicio, tiempos de fin, etc. Pero siempre vemos un solo plano o capa de información para, según decimos, “tener información suficiente para gobernar nuestros procesos”. Pero un solo plano o capa de análisis no alcanza. Necesitamos tener la capacidad de trazar redes superpuestas, múltiples capas de información que puedan ser automatizadas, ligadas al proceso, y posteriormente analizadas.
Un ejemplo de una capa que podríamos sumar al diseño tradicional de procesos es lo referido al cálculo del costo ABC, otra capa podría ser la traza de productos a través del proceso.

BPM: Topología de un Proceso

Todo proceso de negocios, como todos sabemos, esta compuesta por actividades, las mismas se interconectan a través del flujo de información vital para el logro del objetivo del mismo. Estas actividades normalmente son las tareas visibles que el personal de nuestra empresa realiza. (Algunas de las cuales podemos automatizar) Este conjunto de tareas, flujo de información y estados intermedios, conforman una Topología de red, una especie de mapa que permite ver como el proceso va atravesando horizontalmente la distintas áreas formales de la empresa.

Este esquema, hasta el día de hoy, nos permite analizar y tener visibilidad del proceso en un solo nivel. Es un plano unidimensional que permite la gobernabilidad de lo que sucede en el proceso observando como puntos topológicos los objetos “tareas” y el derivado del comportamiento de las mismas, por ejemplo: las reglas de negocios que pueden regir los caminos posteriores (bifurcaciones), los valores (atributos) que fluyen como información vital, los tiempos de demoras, tiempos de inicio, tiempos de finalización, responsables de las tareas, reprocesos de las mismas, etc… pero siempre diseñamos pensando en este paradigma: la gobernabilidad sobre las tareas para poder tener gobernabilidad sobre el proceso. Y de esta forma optimizarlo.
¡Esto es fabuloso!
Pero… ¿alcanza?

(Continuara en el Boceto II ?)

Marcos Milanesio

BPM: La Ciudad de las Soluciones

2008-10-20T18:08:00.001-07:00

BPM: "Elemental, mi querido Watson…" (Sherlok Holmes)
Las empresas sufren en estos tiempos los embates de una crisis mundial de magnitudes sin precedentes. El panorama a futuro ha cambiado totalmente, por estos días grises todo el mundo global habla de "incertidumbre", "inestabilidad" y "falta de confianza".
En el mundo BPM, esto también se siente; y… es lógico, cuando la locomotora de la economía disminuye su velocidad, todos los vagones pegados a ella también lo harán…

BPM: Reacomodarse
Frente a estas nubes negras, la pregunta es: ¿Cual es el Goal para los productos BPM?
Creo que una de las claves de desarrollo y oferta a este nuevo mercado mundial se resume en la frase "Soluciones por Procesos".
Las empresas ya no necesitan solamente gestión por procesos y el valor agregado que esto aporta, necesitan soluciones llave en mano que integren procesos de negocios y tecnología.
El concepto no es para nada nuevo, lo interesante es que hasta hoy la mayoría de los fabricantes de BPM están concentrados en sí mismos, es decir en el desarrollo y perfeccionamiento de las suites que cada uno ofrece. Cuando el cliente recibe ofertas, tienen que pensar en la compra de la solución BPM mas las horas que implique la integración con los sistemas ya instalados. Todo suma, y en tiempos de crisis todos lo piensan. Los clientes necesitan costos razonables y soluciones integrales de alta calidad. Nada fácil por cierto, pero nada imposible.

BPM: La Ciudad de las Soluciones
BPM sin duda es el camino ha esta "Ciudad de las Soluciones", pero ya no solo como solución para la automatización y gestión de procesos, sino como "Integración total", como paquete entregable pensado para el usuario final, el cual recibe una SOLUCIÓN fundada en procesos, incluyendo el gestor específico de su operatoria particular; y también como plataforma de desarrollo fundada en SOA para las áreas de IT del cliente.
A modo de ejemplo, describo un caso muy simple. Una empresa necesita gestionar y gobernar sus procesos: esto lo logra con un BPM, pero además necesita la gestión de su operatoria diaria: y esto lo consigue con un sistema ERP. Si la empresa compra por separado un BPM y por otro un sistema ERP, tendrá costos extras para la integración de los mismos; pero si una Suite BPM incluye en su paquete de productos un ERP ya integrado como solución llave en mano, estos costos "extras" tienden a desaparecer.

BPM: Soluciones Integradas ¿con quién?
Aquí les presento una pequeña lista de sistemas de foco específico, con los cuales una Suite BPM debería estar pensando en estar integrada, como paquete de Solución por Procesos.

CRM, Administración de la Relación con el Cliente (Customer Relationship Management). (Siebel2,2003).
Es una metodología para identificación, adquisición y retención de clientes, permitiendo a organizaciones administrar y coordinar interacciones de cliente a través de canales múltiples, departamentos, líneas de negocios y geografía. (Siebel2, 2003)

El Software de CRM proporciona una gran cantidad de beneficios a la organización (Siebel1, 2003) logrando con esto, mantener una relación estable con la cadena de relación de clientes, otorgando un mayor resultado, con menores costos, entregándolos en el tiempo acordado y con una alta calidad (Brenix, 2003).

Es una metodología integrada para identificación, adquisición y retención de clientes, permitiendo a las organizaciones administrar y coordinar interacciones de cliente a través de los canales múltiples, departamentos, líneas de negocio y geografía. (Siebel2, 2003)

SCM, Administración de la Cadena de Suministros (Supply Chain Management), (Larson, 2001).
Es la identificación y administración de la cadena de suministros específica, que son críticos para las operaciones de compra de una organización. (Larson, 2001) Supply Chain Management. La administración de la cadena de suministros, puede y debe jugar un role vital en la administración de los procesos de la cadena de suministros que pertenece a los proveedores. (Larson, 2002).

Una tecnología de información que también es clave dentro de la implementación del e-business es el SCM, Supply Chain Management, según Rock (2000) este término puede no estar tan de moda como los e-términos y los i-términos, pero como la administración de la cadena de suministros se desarrolla para soportar los nuevos modelos de negocios incluyendo las maneras innovadoras de acoplar al cliente, administrar los riesgos, dirigir las información y las finanzas y deliberar el entusiasmo del producto para la practica continua de mejora continua.

BI, Inteligencia del Negocio, (Business Intelligence). (Raymond, 2003).
La Globalización, la internacionalización de los mercados, la nueva economía y los negocios electrónicos, son una interrelación de fenómenos los cuales emergen con retos de nuevas actitudes de supervivencia y de adaptación. (Raymond, 2003)

Por lo tanto, según Raymond (2003) resulta esencial detectar las tendencias y entender las estrategias que provienen de una economía global de conocimiento, esto es, actividades de la inteligencia de negocios por la cual los ambientes económico, tecnológico y social son explorados.

KM, Administración del Conocimiento, (Knowledge Management), Allard Suzie y Holsapple Clyde (2002).
KM (Knowledge Management, Administración del Conocimiento), Allard et al (2002) define que para estudiar sistemáticamente, desarrollar y aplicar tales tecnologías para el negocio electrónico, es esencial adoptar una perspectiva que de una representación bastante comprensiva de la administración del conocimiento.

Reafirmando esto, Garza Perez (2003) citando a Raman (2002) dice que en una economía global, obtener ventajas resulta de una adecuada administración del conocimiento de la empresa. Esto se refiere a Administrar tres aspectos principales que son las personas, los procesos y la tecnología. Es por ello que las empresa se han dado cuenta que el conocimiento que se encuentre en sus empleados es un recurso sumamente importante para la empresa y por ende, puede y debe ser administrado.

ERP, Planeación de los Recursos Empresariales (Enterprise Resource Planning), (Kuei Chu-Hua, 2002)
La tecnología, particularmente el Internet y el ERP, permiten a las compañías desarrollar nuevas formas para hacer y mover productos, para administrar los procesos de negocios en todos los niveles y comunicarse con clientes y/o proveedores en tiempo real (Kuei Chu-Hua, 2002).

Asimismo, Norris et al (200) comentan que el ERP es un enfoque estructurado para optimizar la cadena de valor interna de una compañía. En otras palabras, ERP dentro de la organización lo que hace es organizar, codificar y estandarizar procesos y datos de negocios de la empresa, como lo comenta Norris et al (2000).

Human Infrastructure Management System (HIM) es una aplicación diseñada para ambientes de trabajo conectados en línea (Internet) y con alto intercambio de información de trabajo entre personas. Hoy muchas organizaciones se encuentran con equipos de trabajos distribuidos en distintas partes del planeta, esto implica distintos continentes, idiomas, culturas y usos horarios. Otras compañías que contratan BPO (es decir tercerización de sus procesos fuera de su propio país) también necesitan este tipo de soluciones. Estamos hablando de un sistema diseñado para organizaciones modernas, que usan como medio de intercambio la web, que necesitan personalizaciones, capacidad de integración, gestión a través de usos horarios diferentes y fácil adaptación para la administración del personal.

Cierro la lista, mencionando estos ultimos dos:
La gestión de contenido empresarial o Enterprise Content Management (ECM)
Gestión Documental Digital (SGD)

BPM: Mi Conclusión, ¿final abierto?
Hay un viejo dicho que reza, "Lo que te venga a la mano hacer, hazlo, mientras tengas las fuerzas para hacerlo...", y creo que en estos tiempos de crisis los fabricantes de BPM, deberían hacer este esfuerzo para lograr ofrecer esta linea de "Soluciones por Procesos", que sin duda serían de gran valor agregado y una puerta genuina de generación de recursos.

¿y tu, querido lector... que piensas?
Marcos Milanesio

BPM: El Sistema

2008-10-15T15:18:00.001-07:00

El líder mundial en investigación de tecnología de la información y asesoramiento a empresas, Gartner, a ampliado la definición de BPM, y la redefine como "una práctica de gestión que proporciona el poder de gobernabilidad de un proceso de negocios con el objetivo de mejorar la agilidad y rendimiento operacional." (Gartner, Michael James Melenovsky, Jim Sinur, Janelle B. Hill, David W. McCoy, Business Process Management: Preparing for the Process-Managed Organization, June 2005)

Esta visión más holística (más integral) nos ofrece un acercamiento estructurado para optimizar los procesos, tomando en cuenta las herramientas de software, así como los métodos de la organización, políticas, métricas, y las prácticas de gestión. Según Gartner, BPM se convierte en el administrador de procesos de la organización.

Ahora bien, cuando hablamos de la implantación de un sistema de este tipo (BPMS), es fundamental no dejar de observar simultáneamente estos cuatro pilares:

Especialidad y Experiencia — debemos contar con implementadores que posean las competencias, el entrenamiento y la certificación correspondientes; además de visión para los negocios, capacidad para la investigación y capital intelectual.
Disciplina Organizacional — apertura para la adopción de una nueva cultura organizacional o una mejora de la misma. Dicho de otra manera, estar dispuestos a aceptar cambios de estructuras, roles, responsabilidades, políticas, reglas de negocios, incentivos y procedimientos. Con un solo objetivo: la mejora continua.
Administración y Control de las Actividades — mejora continua y planificada de los procesos mediante la definición, modelización, simulación, desarrollo, ejecución, monitoreo, análisis y optimización. Con lo cual, no estamos hablando de un trabajo de improvisación, sino fáctico y con base documental.
Alianzas y Servicios — es fundamental establecer alianzas con empresas claves, proveedoras de servicios tales como consultoría, implementación, integración de aplicaciones y outsourcing de procesos de negocios (BPO).

Debido a este enfoque, BPM, le permite a las organizaciones abstraer el procesos de negocio separado de la infraestructura tecnológica, yendo mucho más allá de la automatización de los procesos de negocio (software) o la solución de problemas empresariales (suite), convirtiéndose en un sistema que permite a las empresas responder a la evolución de los consumidores, el mercado y las exigencias reglamentarias más rápido que sus competidores, creando así ventaja competitiva.

BPM: ¿Al ritmo de quien danza tu empresa?

2008-10-09T15:54:00.001-07:00

En música, la clave es quien marca el ritmo, cómo se miden los tiempos; de hecho, bajo, batería y elementos de percusión conforman una suite de instrumentos que se encargan de sostener el ritmo en la mayoría de las composiciones Rock/Pop de nuestra era.

En los negocios, la clave es... cómo las organizaciones se transforman y adaptan a los cambios globales; y BPM es en la práctica, una suite de herramientas que permiten sostener el ritmo de la empresa, medirlo y optimizarlo.

Por eso, ¿al ritmo de quien danza tu empresa…?

BPM: ¿Por qué el aumento de la popularidad de este término?

Más y más líderes de distintas organizaciones se están dando cuenta de que las empresas que implementan gestión por procesos crean ventajas competitivas significativas.

De hecho, en un reciente estudio de CIO Insight realizado a ejecutivos IT, BPM se clasificó Nro. 1, como la tecnología que hará la contribución más significativa a la realización de la estrategia de negocios de su empresa. (Fuente: 2005 Future of IT Survey conducted by Ziff Davis Media and Equation Research, LLC)

BPM: Business Process Management, la filosofía

En su esencia, es el medio actual e ideal para alinear Tecnología y Negocio; es un nuevo pensamiento empresarial para administrar la empresa a través de sus procesos.

Un proceso es simplemente un conjunto de actividades y operaciones que una organización lleva a cabo periódicamente con el fin de lograr sus objetivos. Puede ser simple (p.e.: enviar correspondencia) o complejo (p.e.: desarrollo de nuevos productos), de corta duración (p.e.: inducción de un nuevo empleado) o larga duración (p.e.: el cumplimiento de las normas), específico a la función (p.e.: informe de gestión) o específico a la industria (p.e.: adquisición de energía). Pueden existir dentro de un solo departamento (p.e.: la facturación) o atravesar la empresa (p.e.: abastecimiento estratégico), o extenderse a toda la cadena de valor. (p.e.: la gestión de toda la cadena de suministro).

Ahora bien, algunos todavía discuten si el objetivo final es la reducción de costos, la mejora de los servicios/productos, apoyar el crecimiento, el cumplimiento de los procedimientos, o el logro de la combinación de los anteriores. La discusión podría ser muy larga…

Lo cierto es que, una buena implementación de BPM permite aumentar la cooperación y colaboración entre los distintos agentes intervinientes en el proceso de negocio para el logro eficiente de los objetivos organizacionales. Estos agentes no son solo recursos humanos, de hecho, en este concepto también incluyo los componentes tecnológicos y recursos organizacionales que son integrados a la gestión del BPM. Convirtiendo al mismo en un verdadero cerebro que comanda las acciones de manera automática, las registra y controla. Con lo cual el beneficio no solo es visible en la reducción de costos directos, sino también en los costos provocados por la "no calidad" y los "reprocesos" que no siempre son visibles por los administradores de la empresa, pero que impactan de diferentes e inesperadas formas en el largo plazo.

BPM: Business Process Management, el software

En su forma más simple, BPM es un software que automatiza, ejecuta y supervisa los procesos de una empresa de principio a fin conectando personas, reglas de negocio, procedimientos, sistemas, recursos y datos. Ofreciendo una suite de herramientas que permiten el diseño y modelado de los procesos, la ejecución, la medición, la optimización y el control sobre los mismos. Para seguir con la analogía, en música esto lo llamamos "ensamble", la idea es la integración armónica y colaborativa entre todos los instrumentos para conseguir que el todo sea una pieza única y agradable al oído. El producto final. Trasladando este concepto, podemos decir que todo software BPM hace posible esta armonización entre los agentes que ejecutan esta pieza única que es nuestra empresa.

Como mínimo, una aplicación pura BPM, incluye los siguientes componentes:

Diseñador de Procesos: permite a usuarios entrenados analizar y modelar un proceso paso a paso, así como asignarle lógica al mismo.

Motor de Procesos: se encarga de ejecutar el flujo del proceso actual, asignando tareas a una persona responsable de determinadas actividades y también disparando automatizaciones como por ejemplo, el envío de mail de notificaciones, el control de vencimientos de tiempos de tareas, la ejecución de aplicaciones integradas al BPM, etc.

Motor de Reglas de Negocio: administra el flujo de información entre actividades de un proceso de acuerdo a formulas o reglas asignadas a este.

Análisis de Procesos: herramientas para la construcción de indicadores e informes que permitan la retroalimentación continua sobre el proceso, para poder realizar las correspondientes mejoras en el futuro.

Marcos David Milanesio

Octubre de 2008

BPM: ¿Quién construye las aplicaciones?

2008-06-08T17:53:00.001-07:00

Les presento a continuación un artículo que hace un poco de historia, y nos permite entender mejor el mundo de la administración basada en procesos, desde la mirada de las técnologías de información:

— Revisemos un poco el pasado. Durante el siglo anterior se le dio auge a la planificación empresarial integral, como condición sine qua non para los sistemas de control y administración —tipo MRP en sus dos versiones—, sumando las consabidas reducciones de tiempo, desperdicios, transportes y dinero.

Este esfuerzo continuó con la creación de los sistemas ERP (Enterprise Resource Planning) y GRP (Goverment Resource Planning), herramientas que simplificaron aún más la logística administrativa y operativa de la empresa en un nivel general, dándole rastreabilidad a la información y unión a las islas de operación, literalmente como funcionaban los diferentes departamentos de una empresa.

Bajo el concepto de "la empresa extendida" surgieron soluciones que apoyaban los ámbitos de las compañías que un ERP no cubría con su funcionalidad; estas fueron: CRM (Customer Relationship Management), SCM (Supply Chain Management), IRP (Infraestructure Resource Planning), PRM (Partner Relationship Management).

Estas soluciones fueron diseñadas para incrementar las utilidades al reducir costos, mejorar la productividad y agilizar la toma de decisiones de inversión, así como para planear de manera más eficiente los presupuestos de inversión, las compras, la contabilidad, las finanzas, el inventario y las entregas en tiempo y forma.

En general, estas aplicaciones tratan de incluir todos las actividades relacionadas con las actividades de la empresa moderna en todos sus ámbitos: Equipos, maquinaria, inmuebles, personal, etcétera. Así, el modo de pensamiento con el que las herramientas de software simplificaron el control y la administración en una empresa fue con el de una administración centrada en procesos, pero que dependía de un flujo de trabajo (work flow), hacerlo bien desde el primer intento, en menos tiempo y con la calidad requerida. Así era la reingeniería de Champy y Hammer.

Aunque el work flow ha servido para integrar y organizar los procesos de las empresas donde se tiene claro que los recursos bien integrados y organizados ofrecen agilidad, productividad y competitividad, las inversiones efectuadas, son muy grandes en sistemas, aplicaciones y tecnología, y sólo han logrado parcialmente obtener la flexibilidad y agilidad buscada.

El work flow representa la automatización de los procesos de negocio, durante los cuales, tanto los documentos como la información y las tareas, son pasadas de un usuario a otro, incluido el cliente, de acuerdo a un conjunto de reglas de negocio y procedimientos. El problema de tal sistema es el mismo de los ambientes de manufactura push (empujar), pues desencadena una serie de cuellos de botella y sobrecargas en algunas estaciones de trabajo.

Lo que conocemos actualmente como proceso de negocio es un orden específico de actividades de trabajo que se realizaran en tiempo, lugares específicos, por personas y/o sistemas.

Con este esquema se puede identificar un principio y un fin, así como entradas y salidas, claramente definidas, lo que constituye una estructura cohesionada y coordinada adecuadamente para la acción.

Aquí, el objetivo de un sistema de Administración de Procesos de Negocios (BPMs) es que, a través de un motor que incluye mejores prácticas y reglas de negocio, se gestionen de forma automática los procesos y flujos de actividades —lo que implica documentos, imágenes y datos en general—, orquestando e integrando los recursos informáticos y sus roles. Esto, visto desde un enfoque de manufactura, representa un sistema más equilibrado donde cada estación de trabajo jala (pull) lo que cada una requiere, reduciendo al máximo los cuellos de botella y las recargas de trabajo. Esta es la reingeniería moderna, la que promovió Ram Charam en el Foro Mundial de Alto Desempeño 2006.

Los costos totales de propiedad varían de acuerdo a cada una de las empresas que implantan la solución. Los ahorros —reflejados en el estado de resultados— que obtienen las empresas al implementar una solución de BPM son de entre 15 y 40% de sus costos en general.

Al combinar un sistema BPM con una adecuada gestión de procesos, se potencian las características de flexibilidad, agilidad y dinamismo en los procesos de negocio y sistemas informáticos asociados. El requisito más importante, es que el proceso automatizado debe ser fácil de modificar sin la ayuda de un programador, reduciendo con esto la barrera del cambio. Esta tecnología ha ido evolucionando con la introducción de descripciones gráficas de los procesos y la posibilidad de modificar el proceso de forma inmediata.

El sinónimo de un buen sistema BPM es entonces flexibilidad extrema, fiabilidad y seguridad, escalabilidad, alto rendimiento, tolerancia a fallas y calidad en el servicio, todos ellos requisitos básicos para que una solución sea catalogada como de misión crítica. Se prevé que en pocos años, este será el elemento crítico de la infraestructura tecnológica de las plantas, tal como ha sido el Sistema de manejo de bases de datos (DBMS, por sus siglas en inglés), en los últimos años, donde pasaremos de una orientación a los datos hacia una empresarial centrada en procesos BPMS.

Autor: Hector Polanco, es consultor y facilitador certificado de la Fundación para el Desarrollo Sustentable (FUNDES).

Gestion por Proceso en una Organizacion

2008-05-08T19:13:00.001-07:00

Los Procesos son conjuntos de actividades relacionadas en secuencia lógica que juntas generan valor. Es el trabajo organizado y coordinado que produce un resultado, transformando insumos, en valor para sus clientes internos y externos.
Los procesos atraviesan la estructura organizacional, por lo tanto esto nos lleva a pensar en nuestra organización desde un punto de vista horizontal, y no vertical, como es la visión tradicional de la administración por departamentos o áreas.
Los procesos son una red de conversaciones y compromisos que determinan lo que una empresa es y puede llegar a ser.

La organización es un fenómeno social, por lo que la ejecución de sus procesos debe partir de las conversaciones y compromisos de las personas que la conforman.

Y para cerrar este comentario, quiero asentuar este concepto: es fundamental prestar suma atención a las conversaciones y compromisos entre las personas que integran los equipos que intervienen en los procesos. Y para lograr los objetivos trazados, es imperativo hacer respectar los pactos resultantes de dichas conversaciones y/o compromisos.
Marcos Milanesio

Gestión tradicional vs. Gestión por Procesos

El Cuadrante Mágico - Integracion SOA

2008-04-21T05:35:00.001-07:00

Para leer los criterios de evaluación puede ver este link.

http://mediaproducts.gartner.com/reprints/microsoft/vol4/article15/article15.html

fuente: Gartner (December 2007)

Recomendable BPMN modeler gratuito!!

2008-04-17T19:06:00.001-07:00

Les recomiendo bajar la version gratuita del modeler de BizAgi. Para hacer algunas pruebas en BPMN esta excelente.

Puedes bajarlo de: http://www.bizagi.com/esp/productos/ba-modeler/modeler.html

o agrega un comentario aqui con tu direccion de mail, y te lo envío.

Porque pensar en BPM

2008-04-17T18:34:00.001-07:00

Es innegable que el BPM se está convirtiendo en una de las tecnologías de mayor crecimiento del mercado. No podemos olvidar que, además, consigue un alto nivel de ROI (Retorno de la Inversión), se trata de un factor clave para muchas empresas que en años anteriores han realizado grandes inversiones en tecnologías y ahora encuentran una fórmula para potenciar estas inversiones y mejorar sus resultados.

Globalmente, el mercado BPM crecerá desde los 1.400 millones de dólares del 2006, a 2.700 millones en el 2009, según un estudio realizado a principios de este año por el Forrester Research, Inc.

En España, según el reciente estudio realizado por el Club-BPM, este mercado está creciendo a un ritmo del 11%, pero se prevé que siga en aumento a partir del 2007, con ritmo bastante conservador. Sin embargo, gracias al impulso que se le está dando, podremos alcanzar en un breve periodo de tiempo el mismo ritmo de crecimiento de otros países punteros en estas tecnologías.

Afortunadamente en estos últimos dos años, tanto en España como en Latinoamérica se ha incrementado la preocupación por lograr controlar y mejorar los procesos de negocio, tanto en la empresa privada (grande y mediana), como en la Administración Pública. Actualmente, se está dando un impulso para lograr posicionar al tejido empresarial español frente a otros países de Europa y del resto del mundo.

(escrito por: Renato de Laurentiis Gianni)

BPM en graficos

2008-04-16T19:10:00.001-07:00

Me parecieron bastante buenos estos graficos que muestran algunas de las funciones core de un BPM.

Inicio

2008-04-11T16:08:00.000-07:00

"Abrigamos muchos prejuicios si no dudamos, alguna vez, de todo en lo que hallemos la menor sospecha de incertidumbre."
Rene Descartes

Vamos a empezar con algo asi...

Se llama Business Process Management a la metodología empresarial cuyo objetivo es mejorar la eficiencia a través de la gestión sistemática de los procesos de negocio (BPR), que se deben modelar, automatizar, integrar, monitorear y optimizar de forma contínua.
Como su nombre sugiere, Business Process Management (BPM) se enfoca en la administración de los procesos del negocio.
A través del modelado de las actividades y procesos puede lograrse un mejor entendimiento del negocio y muchas veces esto presenta la oportunidad de mejorarlos. La automatización de los procesos reduce errores, asegurando que los mismos se comporten siempre de la misma manera y dando elementos que permitan visualizar el estado de los mismos. La administración de los procesos permite asegurar que los mismos se ejecuten eficientemente, y la obtención de información que luego puede ser usada para mejorarlos. Es a través de la información que se obtiene de la ejecución diaria de los procesos, que se puede identificar posibles ineficiencias en los mismos, y actuar sobre las mismas para optimizarlos.
Para soportar esta estrategia es necesario contar con un conjunto de herramientas que den el soporte necesario para cumplir con el ciclo de vida de BPM. Este conjunto de herramientas son llamadas Business Process Management System y con ellas se construyen aplicaciones BPM.
Existen diversos motivos que mueven la gestión de Procesos de Negocio (BPM), entre los cuales se encuentran:

Extensión del programa institucional de calidad
Cumplimiento de legislaciones
Crear nuevos y mejores procesos
Entender qué se está haciendo bien o mal a través de la comprensión de los procesos
Documentar procesos para outsourcing y definición de SLA (Service Level Agreement)
Automatización de procesos
Crear y mantener las cadenas de valor

(tomado de Wikipedia)